Zásady vrácení

Politika vrácení Gym Freaks Group S. C.

V GYM FREAKS se nám záleží na spokojenosti našich zákazníků. Jako internetový obchod, který funguje na modelu odesílání z externích skladů (dropshipping), poskytujeme jasné, férové a právně souladné pravidla pro vrácení a odstoupení od smlouvy.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během 14 kalendářních dnů od okamžiku přijetí produktu, bez nutnosti uvádění důvodu.

2. Podmínky vrácení

Aby byl vrácení přijato:

  • produkt nesmí nést stopy použití,

  • produkt by měl být vrácen v co nejoriginálnějším balení,

  • všechny prvky sady musí být kompletní.

V případě snížení hodnoty produktu (např. známky použití), obchod může snížit částku vrácení podle hodnocení stavu produktu.

3. Charakter naší činnosti (dropshipping)

GYM FREAKS funguje výhradně jako internetový obchod — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Produkty jsou odesílány z mnoha různých externích skladů v Evropě

✔️ adresa pro vrácení produktů:

ul. Dubová 8, Gościcino 84-241, Polsko

4. Postup vrácení

Chcete-li vrátit:

  1. Kontaktujte nás e-mailem: store@gym-freaks.eu
    Uveďte: číslo objednávky, název produktu a případně důvod vrácení.

  2. Obdržíte od nás potvrzení s příslušnou adresou, na kterou je třeba produkt odeslat.

  3. Zabalte produkt tak, aby byl chráněn během přepravy.

  4. Zašlete produkt na adresu uvedenou v návratové zprávě.

5. Náklady na vrácení

  • V případě odstoupení od smlouvy (vrácení bez uvedení důvodu) náklady na odeslání produktu hradíme my.

  • Pokud je vrácení způsobeno chybou prodejce (chyba v objednávce, vada, poškození), náklady na vrácení hradíme my.

V takových situacích:

  • můžeme poskytnout návratový štítek, nebo

  • vrátit náklady na dopravu po jejím zdokumentování.

6. Vrácení peněz

Vrácení peněz proběhne do 7 dnů od okamžiku, kdy jsme obdrželi vrácený produkt.

Platba je vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena při nákupu.
Při platbách kartou se peníze automaticky vracejí na účet přiřazený k kartě.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Vrácení není možné v případě:

  • personalizovaných produktů,

  • výrobků vyrobených na zakázku,

  • hygienických výrobků po otevření balení (např. maty, osobní příslušenství),

  • výrobků poškozených nesprávným použitím kupujícím.

8. Reklamace

Pokud produkt dorazil poškozený nebo nesouhlasí s popisem:

  1. kontaktujte nás na store@gym-freaks.eu,

  2. přiložte fotografie a popis problému,

  3. představíme další pokyny nebo řešení (výměna, vrácení peněz, částečné vrácení peněz).

9. Kontakt

E-mail: store@gym-freaks.eu
Tým GYM FREAKS je k dispozici pro jakoukoli otázku týkající se vrácení a reklamací.