Política de devoluções do Grupo Gym Freaks S. C.
Na GYM FREAKS, nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes. Como uma loja online que opera no modelo de envio de armazéns externos (dropshipping), garantimos regras claras, justas e legais para devoluções e rescisões de contrato.
1. Direito de rescindir o contrato
O consumidor tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância dentro de 14 dias corridos a partir do momento em que recebe o produto, sem necessidade de justificativa.
2. Condições de devolução
Para que a devolução seja aceita:
-
o produto não pode mostrar sinais de uso,
-
o produto deve ser devolvido na embalagem original, se possível,
-
todos os elementos do conjunto devem estar completos.
No caso de diminuição do valor do produto (por exemplo, sinais de uso), a loja pode reduzir o valor da devolução de acordo com a avaliação do estado do produto.
3. Natureza de nossa atividade (dropshipping)
GYM FREAKS opera exclusivamente como uma loja online — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.
Os produtos são enviados de vários armazéns externos diferentes na Europa
✔️ endereço de devolução dos produtos:
ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polônia
4. Procedimento de retorno
Para fazer uma devolução:
-
Entre em contato conosco por e-mail: store@gym-freaks.eu
Forneça: número do pedido, nome do produto e, opcionalmente, motivo da devolução. -
Você receberá de nós uma confirmação com o endereço correto para o qual o produto deve ser devolvido.
-
Embalagem do produto de forma a proteger o seu transporte.
-
Envie o produto para o endereço indicado na mensagem de retorno.
5. Custos de retorno
-
No caso de desistência do contrato (retorno sem motivo) Nós cobrimos o custo de devolução do produto.
-
Se a devolução é devido a um erro do vendedor (erro no pedido, defeito, dano), Nós cobrimos os custos de devolução.
Nessas situações:
-
podemos fornecer uma etiqueta de retorno, ou
-
reembolsar o custo do frete após a sua documentação.
6. Reembolso
O reembolso ocorre até 7 dias a partir do momento em que recebemos o produto devolvido.
O pagamento é reembolsado pelo mesmo método usado na compra.
Com pagamentos com cartão, os fundos retornam automaticamente para a conta vinculada ao cartão.
7. Exceções ao direito de desistência
O retorno não se aplica no caso de:
-
produtos personalizados,
-
produtos feitos sob encomenda,
-
produtos de higiene após a abertura da embalagem (por exemplo, tapetes, acessórios pessoais),
-
produtos danificados devido ao uso incorreto pelo comprador.
8. Reclamações
Se o produto chegou danificado ou não corresponde à descrição:
-
entre em contato conosco em store@gym-freaks.eu,
-
inclua fotos e descrição do problema,
-
apresentaremos mais instruções ou soluções (troca, devolução, reembolso parcial).
9. Contato
E-mail: store@gym-freaks.eu
A equipe GYM FREAKS está à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada a devoluções e reclamações.