Política de reembolso GYM FREAKS
No GYM FREAKS, estamos empenhados na satisfação dos nossos clientes. Entendemos que por vezes pode ser necessário proceder ao reembolso de compras. Abaixo apresentamos as regras detalhadas para reembolsos.
1. Quando é concedido um reembolso?
O reembolso é concedido nos seguintes casos:
-
O cliente exerceu o direito de rescisão do contrato no prazo de 14 dias após receber a encomenda.
-
O produto revelou-se defeituoso ou não conforme com a descrição e a reclamação foi aceite.
-
A encomenda foi cancelada antes do envio.
2. Condições para reembolso
Para que seja concedido um reembolso, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
-
Intacto (a menos que o problema seja relativo a um defeito do produto).
-
Na embalagem original, se possível.
-
Com o conjunto completo de acessórios, se estes tiverem sido incluídos com o produto.
O reembolso inclui:
-
O valor total do produto.
-
Os custos de entrega (aplicável à opção de entrega mais económica oferecida pela loja). O reembolso não inclui os custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso.
3. Processo de reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
-
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, enviando uma mensagem para o endereço: store@gym-freaks.eu.
-
Fornecer os detalhes da compra, incluindo o número da encomenda e o motivo do pedido de reembolso.
-
Após a aceitação da devolução, envie o produto para o endereço indicado.
-
Após recebermos o produto devolvido, processaremos o seu reembolso num prazo de até 14 dias úteis.
4. Métodos de reembolso
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
5. Contacto
Para questões relacionadas com reembolsos, entre em contacto:
-
Email: store@gym-freaks.eu
Equipa GYM FREAKS