Política de reembolso da Gym Freaks Group S. C.
Na GYM FREAKS, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Compreendemos que, por vezes, pode haver necessidade de reembolso de compras. Abaixo apresentamos as condições detalhadas de reembolso.
1. Quando tem direito a reembolso?
O reembolso é aplicável nos seguintes casos:
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O cliente exerceu o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda.
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O produto revelou-se defeituoso ou não conforme com a descrição e a reclamação foi aceite.
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A encomenda foi anulada antes do envio.
2. Condições de reembolso
Para que o reembolso seja concedido, o produto deve ser devolvido em estado:
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Sem danos (salvo se o problema se dever a um defeito do produto).
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Na embalagem original, sempre que possível.
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Com todos os acessórios, caso tenham sido incluídos com o produto.
O reembolso inclui:
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O valor total do produto.
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Os custos de entrega (relativos à opção de entrega mais económica oferecida pela loja). O reembolso não inclui os custos de envio da devolução, salvo se a devolução resultar de um erro nosso.
3. Processo de reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
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Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, enviando uma mensagem para: store@gym-freaks.eu.
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Indique os dados da compra, incluindo o número da encomenda e o motivo do pedido de reembolso.
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Após a aceitação da devolução, envie o produto para o endereço indicado.
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Após a receção do produto devolvido, processaremos o seu reembolso no prazo máximo de 7 dias de calendário.
4. Métodos de reembolso
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário com o cliente.
5. Contacto
Para quaisquer questões relacionadas com reembolsos, contacte-nos:
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E-mail: store@gym-freaks.eu
Equipa GYM FREAKS