Terugbetalingsbeleid

Polityka refundacji GYM FREAKS

W GYM FREAKS zależy nam na satysfakcji naszych klientów. Rozumiemy, że czasami może zajść potrzeba zwrotu środków za zakupy. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady refundacji.

1. Kiedy przysługuje refundacja?

Refundacja przysługuje w następujących przypadkach:

  • Klient skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

  • Produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem i reklamacja została zaakceptowana.

  • Zamówienie zostało anulowane przed wysyłką.

2. Warunki refundacji

Aby refundacja została przyznana, produkt musi zostać zwrócony w stanie:

  • Nienaruszonym (chyba że problem dotyczy wady produktu).

  • W oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

  • Z kompletnym zestawem akcesoriów, jeśli były dołączone do produktu.

Refundacja obejmuje:

  • Pełną wartość produktu.

  • Koszty dostawy (dotyczy najtańszej opcji dostawy oferowanej przez sklep). Refundacja nie obejmuje kosztów wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu.

3. Proces refundacji

Aby ubiegać się o refundację, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

  1. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość na adres: store@gym-freaks.eu.

  2. Podaj szczegóły zakupu, w tym numer zamówienia oraz powód żądania refundacji.

  3. Po zaakceptowaniu zwrotu, wyślij produkt na wskazany adres.

  4. Po otrzymaniu zwracanego produktu, przetworzymy Twoją refundację w terminie do 14 dni kalendarzowych.

4. Metody zwrotu pieniędzy

Zwrot środków następuje za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że ustalono inaczej z klientem.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących refundacji, prosimy o kontakt:

Zespół GYM FREAKS