Leveringsbeleid GYM FREAKS
GYM FREAKS is een online winkel die werkt volgens het dropshipping-model van externe magazijnen. We hebben geen fysieke winkel of afhaalpunt. Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden.
1. Leveringsgebied
We leveren aan:
-
heel Europa,
-
bepaalde landen buiten Europa.
De lijst met beschikbare leveringslanden wordt regelmatig bijgewerkt en is zichtbaar tijdens het plaatsen van een bestelling (in de winkelwagen / bij het kiezen van de verzendmethode).
2. Aard van onze logistiek (dropshipping)
-
Producten worden direct verzonden vanuit externe magazijnen van fabrikanten, distributeurs of logistieke partners.
-
We slaan niet alle producten fysiek op in het bedrijfsgebouw.
-
Het bedrijfsadres is geen magazijn of afhaalpunt.
-
Het is niet mogelijk om een bestelling persoonlijk af te halen.
Dit systeem maakt het mogelijk om een breder assortiment aan te bieden en snellere verzendingen te realiseren in veel landen.
3. Verwerkingstijd en levering
De totale verwerkingstijd van een bestelling omvat:
-
verwerkingstijd van de bestelling (voorbereiding, samenstellen, verzenden van het pakket),
-
leveringstijd afhankelijk van de vervoerder en het land.
Geschatte levertijden:
-
Europa: meestal 3-7 werkdagen,
-
bepaalde landen buiten Europa: meestal 7-14 werkdagen.
```html
In speciale situaties (bijv. feestdagen, verhoogde drukte bij koeriersbedrijven, onvoorziene gebeurtenissen) kan de levertijd langer zijn. We proberen altijd te informeren over eventuele vertragingen.
4. Leveringskosten
De kosten van de levering zijn afhankelijk van:
-
het land van levering,
-
het gewicht en de afmetingen van de bestelde producten,
-
de gekozen bezorgmethode (indien er verschillende opties beschikbaar zijn).
Het exacte bedrag van de leveringskosten wordt weergegeven voordat de bestelling definitief wordt bevestigd in de winkelwagen.
5. Methoden en vervoerders
We werken samen met gerenommeerde koeriersbedrijven en logistieke operators.
Afhankelijk van het land en het type product kunnen onder andere de volgende opties beschikbaar zijn:
-
standaard levering door een koerier,
-
express levering (indien beschikbaar),
-
levering bij een afhaalpunt / pakketautomaat (indien beschikbaar).
De beschikbare bezorgopties voor een specifieke bestelling worden weergegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.
6. Traceer uw zending
Na verzending van het pakket:
-
sturen we de klant een trackingnummer,
-
we bieden de mogelijkheid om de zending te volgen op de website van de vervoerder of via de ontvangen link.
Bij problemen met de link of het trackingnummer kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.
7. Problemen met de levering
Als:
-
de zending vertraagd is,
-
de zending niet is aangekomen,
-
het pakket beschadigd is,
``` -
er ontbreekt een deel van de bestelling,
neem onmiddellijk contact met ons op op het adres: store@gym-freaks.eu.
We zullen de situatie met de vervoerder verifiëren en een oplossing voorstellen (herverzending, gedeeltelijke terugbetaling, volledige terugbetaling, enz. - afhankelijk van de situatie).
In geval van schade aan het pakket raden we aan:
-
een schaderapport op te stellen met de koerier (indien mogelijk),
-
foto's te maken van de buiten- en binnenkant van het pakket,
-
de documentatie per e-mail naar ons te sturen.
8. Wijziging van het bezorgadres
Indien na het plaatsen van de bestelling een wijziging van het bezorgadres nodig is:
-
neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail,
-
de mogelijkheid om het adres te wijzigen is afhankelijk van de fase van de orderverwerking en de regels van de vervoerder.
Na verzending van het pakket kan een adreswijziging onmogelijk zijn of gepaard gaan met extra voorwaarden aan de zijde van het koeriersbedrijf.
9. Contactloze levering
Op verzoek van de klant (indien de vervoerder deze service aanbiedt) kan een contactloze levering worden uitgevoerd.
Informatie over deze voorkeur kan worden:
-
opmerkingen toevoegen aan de bestelling, of
-
direct aan de vervoerder doorgeven met behulp van trackingtools (indien beschikbaar).
10. Retouren en klachten
De regels voor retourzendingen en annulering van de overeenkomst zijn gedetailleerd beschreven in het Retourbeleid van GYM FREAKS.
Als het product:
-
beschadigd is,
-
niet overeenkomt met de bestelling,
-
onvolledig is,
heeft de klant recht op een klacht. In dat geval verzoeken wij u contact op te nemen:
E-mail: store@gym-freaks.eu
11. Contact
Voor vragen met betrekking tot levering, levertijd, verzendstatus of bezorgproblemen:
E-mail: store@gym-freaks.eu
Het GYM FREAKS-team staat klaar om te helpen bij elke fase van de bestellingsverwerking.