Leveringspolitik

Leveringspolitik for GYM FREAKS

GYM FREAKS er en online butik, der fungerer med dropshipping fra eksterne lagerfaciliteter. Vi har ingen fysisk butik eller personlig afhentningssted. Alle ordrer behandles udelukkende via forsendelse.

1. Leveringsområde

Vi leverer til:

  • hele Europa,

  • udvalgte lande uden for Europa.

Listen over tilgængelige leveringslande opdateres løbende og er synlig under bestillingen (i indkøbskurven / ved valg af leveringsmetode).

2. Vores logistik (dropshipping) karakter

  • Produkter sendes direkte fra eksterne producenters, distributørers eller logistikpartnere lagerfaciliteter.

  • Vi opbevarer ikke alle produkter fysisk på virksomhedens adresse.

  • Virksomhedens adresse er ikke et lager eller afhentningssted.

  • Der er ingen mulighed for personlig afhentning af ordren.

Denne løsning gør det muligt at tilbyde et bredere sortiment og hurtigere forsendelsesafvikling i mange lande.

3. Behandlings- og leveringstid

Den samlede ordrebehandlingstid inkluderer:

  1. ordrebehandlingstid (forberedelse, pakning, afsendelse af forsendelse),

  2. leveringstid afhængig af transportøren og landet.

Omtrentlige leveringstider:

  • Europa: normalt 3-7 arbejdsdage,

  • udvalgte lande uden for Europa: normalt 7-14 arbejdsdage.

I særlige situationer (f.eks. helligdage, øget belastning af kurerfirmaer, tilfældige begivenheder) kan leveringstiden forlænges. Vi bestræber os altid på at informere om eventuelle forsinkelser.

4. Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne afhænger af:

  • leveringslandet,

  • vægten og dimensionerne af de bestilte produkter,

  • valgt leveringsmetode (hvis der er forskellige muligheder).

Den præcise leveringsomkostning vises før endelig godkendelse af ordren i indkøbskurven.

5. Metoder og transportører

Vi samarbejder med anerkendte kurerfirmaer og logistikoperatører.
Afhængigt af landet og produkttypen kan følgende være tilgængelige:

  • standard levering med kurer,

  • ekspreslevering (hvis tilgængelig),

  • levering til afhentningssted / pakkeboks (hvis tilgængelig).

De tilgængelige leveringsmuligheder for en specifik ordre vises under bestillingsprocessen.

6. Sporing af forsendelse

Efter afsendelse af pakken:

  • sender vi sporingsnummeret til kunden,

  • muliggør vi sporing af forsendelsen på transportørens hjemmeside eller via det modtagne link.

Ved problemer med linket eller sporingsnummeret kan man kontakte vores kundeservice.

7. Problemer med levering

Hvis:

  • forsendelsen er forsinket,

  • forsendelsen ikke er modtaget,

  • pakken er beskadiget,

  • der mangler en del af ordren,

venligst kontakt os straks på adressen: store@gym-freaks.eu.
Vi vil verificere situationen med transportøren og foreslå en løsning (genforsendelse, delvis tilbagebetaling, fuld tilbagebetaling osv. - afhængigt af situationen).

I tilfælde af beskadigelse af forsendelsen anbefaler vi:

  • udarbejdelse af en skadesrapport med kureren (hvis muligt),

  • tag billeder af pakken både udvendigt og indvendigt,

  • send dokumentationen til os via e-mail.

8. Ændring af leveringsadresse

Hvis der er behov for ændring af leveringsadressen efter bestillingen:

  • venligst kontakt os hurtigst muligt pr. e-mail,

  • muligheden for at ændre adressen afhænger af ordrens status og transportørens regler.

Efter afsendelse af forsendelsen kan ændring af adressen være umulig eller være underlagt yderligere betingelser fra kurerfirmaets side.

9. Kontaktløs levering

På kundens anmodning (hvis transportøren tilbyder denne service) kan der leveres kontaktløst.
Information om en sådan præference kan gives:

  • skriv i kommentarer til ordren, eller

  • overfør direkte til transportøren ved hjælp af sporingstjenester (hvis tilgængelig).

10. Returneringer og reklamationer

Returvilkår og tilbagetrækning fra aftalen er detaljeret beskrevet i GYM FREAKS' returpolitik.

Hvis produktet er:

  • beskadiget,

  • ikke i overensstemmelse med ordren,

  • ufuldstændigt,

har kunden ret til reklamation. I så fald bedes du kontakte:

E-mail: store@gym-freaks.eu

11. Kontakt

I sager vedrørende levering, leveringstid, forsendelsesstatus eller problemer med levering:

E-mail: store@gym-freaks.eu

Holdet fra GYM FREAKS er klar til at hjælpe dig på enhver fase af din ordreafvikling.