Leveranspolicy

Leveranspolicy för GYM FREAKS

GYM FREAKS är en onlinebutik som fungerar enligt dropshipping-modellen med leverans från externa lager. Vi har ingen fysisk butik eller möjlighet till personlig avhämtning. Alla beställningar hanteras endast genom leverans.

1. Leveransområde

Vi levererar till:

  • hela Europa,

  • vissa länder utanför Europa.

Listan över tillgängliga leveransländer uppdateras kontinuerligt och syns vid beställning (i varukorgen / vid val av leveransmetod).

2. Vår logistik (dropshipping)

  • Produkter skickas direkt från externa lager hos tillverkare, distributörer eller logistikpartners.

  • Vi lagrar inte alla produkter fysiskt på företagets adress.

  • Företagets adress är inte ett lager eller avhämtningsställe.

  • Det finns ingen möjlighet till personlig avhämtning av beställningen.

Denna lösning gör det möjligt att erbjuda ett bredare sortiment och snabbare leveranser i många länder.

3. Bearbetning och leveranstid

Den totala bearbetningstiden för en beställning inkluderar:

  1. orderhanteringstid (förberedelse, plockning, sändning av paket),

  2. leveranstid beroende på transportören och landet.

Approximativa leveranstider:

  • Europa: vanligtvis 3–7 arbetsdagar,

  • vissa länder utanför Europa: vanligtvis 7–14 arbetsdagar.

I speciella situationer (t.ex. helgdagar, ökad belastning på kurirföretag, slumpmässiga händelser) kan leveranstiden förlängas. Vi försöker alltid informera om eventuella förseningar.

4. Leveranskostnader

Leveranskostnaden beror på:

  • leveranslandet,

  • vikt och dimensioner av de beställda produkterna,

  • vald leveransmetod (om olika alternativ är tillgängliga).

Den exakta leveranskostnaden visas innan beställningen slutgiltigt godkänns i varukorgen.

5. Metoder och transportörer

Vi samarbetar med välrenommerade kurirföretag och logistikoperatörer.
Beroende på land och typ av produkt kan följande vara tillgängliga:

  • standardleverans med kurir,

  • expressleverans (om tillgänglig),

  • leverans till ombud / paketautomat (om tillgänglig).

De tillgängliga leveransalternativen för en specifik beställning visas vid beställningstillfället.

6. Spåra försändelsen

Efter att paketet har skickats:

  • skickar vi spårningsnummer till kunden,

  • möjliggör vi spårning av försändelsen på transportörens webbplats eller via länken som mottagits.

Vid problem med länken eller spårningsnumret kan kunden kontakta vår kundtjänst.

7. Problem med leveransen

Om:

  • försändelsen är försenad,

  • försändelsen inte har kommit fram,

  • paketet är skadat,

  • en del av beställningen saknas,

vänligen kontakta oss omedelbart på adressen: store@gym-freaks.eu.
Vi kommer att verifiera situationen med transportören och föreslå en lösning (omleverans, delvis återbetalning, full återbetalning etc. - beroende på fallet).

Vid skada på försändelsen rekommenderar vi:

  • upprättande av skaderapport med kuriren (om möjligt),

  • ta bilder utifrån och inuti paketet,

  • skicka dokumentationen till oss via e-post.

8. Ändra leveransadress

Om en ändring av leveransadressen är nödvändig efter att beställningen har lagts:

  • vänligen kontakta oss via e-post så snabbt som möjligt,

  • möjligheten att ändra adressen beror på beställningens status och transportörens regler.

Efter att försändelsen har skickats kan en ändring av adressen vara omöjlig eller medföra ytterligare villkor från kurirföretagets sida.

9. Kontaktlös leverans

På kundens begäran (om transportören erbjuder en sådan tjänst) kan en kontaktlös leverans genomföras.
Information om detta önskemål kan ges:

  • skriv i kommentarerna till beställningen, eller

  • direkt till transportören med hjälp av spårningsverktyg (om tillgängligt).

10. Returer och reklamationer

Retur- och avtalsvillkoren beskrivs detaljerat i Returpolicy för GYM FREAKS.

Om produkten har kommit:

  • skadad,

  • inte enligt beställningen,

  • ofullständig,

har kunden rätt till reklamation. I så fall, vänligen kontakta:

E-post: store@gym-freaks.eu

11. Kontakt

För frågor relaterade till leverans, leveranstid, sändningsstatus eller leveransproblem:

E-post: store@gym-freaks.eu

Team GYM FREAKS är här för att hjälpa dig under varje steg av din beställning.