Politica di consegna

Politica di consegna di GYM FREAKS

GYM FREAKS è un negozio online che opera con il modello di spedizione da magazzini esterni (dropshipping). Non abbiamo un negozio fisico o un punto di ritiro personale. Tutti gli ordini vengono gestiti esclusivamente tramite spedizione.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne in:

  • tutta l'Europa,

  • alcuni paesi al di fuori dell'Europa.

L'elenco dei paesi di consegna disponibili viene aggiornato regolarmente ed è visibile durante l'ordine (nel carrello / al momento della scelta del metodo di consegna).

2. Caratteristiche della nostra logistica (dropshipping)

  • I prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini esterni dei produttori, distributori o partner logistici.

  • Non conserviamo tutti i prodotti fisicamente presso la sede dell'azienda.

  • L'indirizzo della sede dell'azienda non è un magazzino o un punto di ritiro.

  • Non è possibile ritirare personalmente l'ordine.

Questa soluzione consente di offrire una gamma più ampia di prodotti e una spedizione più rapida in molti paesi.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Il tempo totale di elaborazione dell'ordine include:

  1. il tempo di elaborazione dell'ordine (preparazione, confezionamento, spedizione),

  2. il tempo di consegna dipende dal corriere e dal paese.

Tempi approssimativi di consegna:

  • Europa: di solito 3-7 giorni lavorativi,

  • alcuni paesi al di fuori dell'Europa: di solito 7-14 giorni lavorativi.

In situazioni particolari (ad esempio periodi festivi, aumento dell'afflusso alle aziende di corrieri, eventi casuali) la consegna potrebbe subire ritardi. Ci sforziamo sempre di informare sugli eventuali ritardi.

4. Costi di consegna

Il costo di consegna dipende da:

  • paese di destinazione,

  • peso e dimensioni dei prodotti ordinati,

  • metodo di consegna scelto (se disponibili diverse opzioni).

L'importo esatto dei costi di consegna viene visualizzato prima della conferma finale dell'ordine nel carrello.

5. Metodi e corrieri

Collaboriamo con rinomate aziende di corrieri e operatori logistici.
A seconda del paese e del tipo di prodotto, possono essere disponibili, tra le altre cose:

  • consegna standard con corriere,

  • consegna espresso (se disponibile),

  • consegna al punto di ritiro / paczkomat (se disponibile).

Le opzioni di consegna per un ordine specifico sono visibili durante il processo di acquisto.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione del pacco:

  • inviare al cliente il numero di tracciamento,

  • consentire il monitoraggio della spedizione sul sito del corriere o tramite il link ricevuto.

In caso di problemi con il link o il numero di tracciamento, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.

7. Problemi di consegna

Se:

  • la spedizione è in ritardo,

  • la spedizione non è arrivata,

  • il pacco è danneggiato,

  • manca parte dell'ordine,

vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo: store@gym-freaks.eu.
Verificheremo la situazione con il corriere e proporremo una soluzione (nuova spedizione, rimborso parziale, rimborso completo, ecc. - a seconda del caso).

In caso di danneggiamento del pacco, ti consigliamo di:

  • redigere un verbale di danni con il corriere (se possibile),

  • fare foto all'esterno e all'interno del pacco,

  • inviare la documentazione via email.

8. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se dopo aver effettuato l'ordine è necessario modificare l'indirizzo di consegna:

  • vi preghiamo di contattarci via email il prima possibile,

  • la possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stadio di elaborazione dell'ordine e dalle regole del corriere.

Dopo la spedizione del pacco, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo o potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive da parte della società di corrieri.

9. Consegna senza contatto

Su richiesta del cliente (se il corriere offre questo servizio) può essere effettuata una consegna senza contatto.
Le informazioni su questa preferenza possono essere:

  • inserire nei commenti dell'ordine, o

  • trasmettere direttamente al corriere tramite strumenti di tracciamento (se disponibili).

10. Resi e reclami

Le regole per i resi e la rinuncia al contratto sono dettagliatamente descritte nella Politica dei resi di GYM FREAKS.

Se il prodotto è arrivato:

  • danneggiato,

  • non conforme all'ordine,

  • incompleto,

il cliente ha il diritto di reclamo. In tal caso, si prega di contattare:

E-mail: store@gym-freaks.eu

11. Contatto

Per questioni legate alla consegna, tempi di consegna, stato della spedizione o problemi di consegna:

E-mail: store@gym-freaks.eu

Il team di GYM FREAKS è qui per aiutarti in ogni fase dell'ordine.