Retourbeleid

Retourbeleid GYM FREAKS

Bij GYM FREAKS streven we naar de tevredenheid van onze klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, heb je het recht om het product te retourneren. Hieronder vind je gedetailleerde informatie over ons retourbeleid.

1. Recht om de overeenkomst te annuleren

Volgens de geldende wetgeving heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoopovereenkomst te annuleren, zonder opgave van reden.

2. Retourvoorwaarden

Om een retour te accepteren, moet het product:

  • In onbeschadigde staat zijn (ongebruikt, onbeschadigd).

  • In de originele verpakking worden geretourneerd, indien mogelijk.

  • Alle onderdelen van de set bevatten, indien het product als set is aangeboden.

3. Retourprocedure

Om een retour te doen, volg de onderstaande stappen:

  1. Neem contact op met onze Klantenservice door een e-mail te sturen naar: store@gym-freaks.eu.

  2. Vermeld de aankoopgegevens, inclusief het bestelnummer, de productnaam en de reden van retour (optioneel).

  3. Nadat je bevestiging hebt ontvangen van ons team, verpak het product op een manier die een veilig transport garandeert.

  4. Stuur het product naar het adres van GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polen. Stuur het pakket naar bovenstaand adres nadat je bevestiging van de Klantenservice hebt ontvangen.

4. Retourkosten

    • De koper draagt de kosten voor het retourneren van het product in geval van annulering van de overeenkomst (retour zonder opgave van reden) - tenzij de verkoper uitdrukkelijk anders beslist. De retourkosten zijn voor rekening van de verkoper alleen in de volgende gevallen:

      • een ander product is verzonden dan besteld,

      • het product is beschadigd/defect of ontbrekende onderdelen zijn te wijten aan onze fout.

Indien de retour te wijten is aan de verkoper (fout, schade, ontbrekende onderdelen), zal de verkoper de kosten van de retourzending dekken (na voorafgaande overeenstemming over de wijze van terugbetaling) of een retourlabel sturen dat de verzendkosten dekt.

  • Bij annulering van de overeenkomst betalen wij het volledige bedrag terug dat is betaald voor het product, inclusief de verzendkosten (van toepassing op de goedkoopste verzendoptie aangeboden in onze winkel).

5. Terugbetaling

```html

  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product door ons.

  • Terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

  • Bij de noodzaak van terugbetaling voor een transactie met een betaalkaart door de klant, zal de verkoper het bedrag terugstorten op de bankrekening gekoppeld aan de betaalkaart van de Koper.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing in geval van:

  • Gepersonaliseerde producten of producten op speciale bestelling.

  • Producten die zijn gebruikt op een manier die schade of waardevermindering veroorzaakt.

  • Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend (bijv. yogamatten, persoonlijke accessoires).

7. Klachten

Indien het product beschadigd, niet zoals beschreven of defect is, heeft u recht op een klacht. Neem in dat geval contact op met onze Klantenservice voor verdere stappen.

8. Contact

Voor vragen over retouren, neem contact op:

Bedankt voor het vertrouwen en we nodigen u uit voor meer aankopen bij GYM FREAKS!

Team GYM FREAKS

```