Polityka refundacji Gym Freaks Group S. C.
W GYM FREAKS zależy nam na satysfakcji naszych klientów. Rozumiemy, że czasami może zajść potrzeba zwrotu środków za zakupy. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady refundacji.
1. Kiedy przysługuje refundacja?
Refundacja przysługuje w następujących przypadkach:
-
Klient skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
-
Produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem i reklamacja została zaakceptowana.
-
Zamówienie zostało anulowane przed wysyłką.
2. Warunki refundacji
Aby refundacja została przyznana, produkt musi zostać zwrócony w stanie:
-
Nienaruszonym (chyba że problem dotyczy wady produktu).
-
W oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
-
Z kompletnym zestawem akcesoriów, jeśli były dołączone do produktu.
Refundacja obejmuje:
-
Pełną wartość produktu.
-
Koszty dostawy (dotyczy najtańszej opcji dostawy oferowanej przez sklep). Refundacja nie obejmuje kosztów wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu.
3. Proces refundacji
Aby ubiegać się o refundację, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
-
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość na adres: store@gym-freaks.eu.
-
Podaj szczegóły zakupu, w tym numer zamówienia oraz powód żądania refundacji.
-
Po zaakceptowaniu zwrotu, wyślij produkt na wskazany adres.
-
Po otrzymaniu zwracanego produktu, przetworzymy Twoją refundację w terminie do 7 dni kalendarzowych.
4. Metody zwrotu pieniędzy
Zwrot środków następuje za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że ustalono inaczej z klientem.
5. Kontakt
W razie pytań dotyczących refundacji, prosimy o kontakt:
-
E-mail: store@gym-freaks.eu
Zespół GYM FREAKS