Zásady vrácení

Politika vrácení GYM FREAKS

V GYM FREAKS nám záleží na spokojenosti našich zákazníků. Jako internetový obchod fungující v modelu dropshippingu z externích skladů, zajišťujeme jasné, poctivé a právně v souladu s náležitostmi vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu, aniž by bylo nutné uvádět důvod.

2. Podmínky vrácení

Pro akceptaci vrácení platí:

  • produkt nesmí nést stopy užívání,

  • produkt by měl být vrácen v co nejoriginálnějším obalu,

  • všechny součásti balení musí být kompletní.

V případě snížení hodnoty produktu (např. známky užívání) může obchod snížit částku vrácenou podle posouzení stavu produktu.

3. Charakter naší činnosti (dropshipping)

GYM FREAKS funguje výhradně jako internetový obchod — nemáme kamenný obchod ani místo osobního odběru.

Zboží je odesíláno z mnoha různých externích skladů, proto:

✔️ adresa pro vrácení zboží se může lišit

v závislosti na:

  • typu produktu,

  • dodavateli,

  • skladu, odkud byla objednávka odeslána.

✔️ ne všechny produkty se vrací na adresu společnosti

Část produktů je odesílána přímo do našeho skladu přijímajícího vrácené zboží a část — do skladů výrobců nebo distributorů.

✔️ vždy poskytujeme správnou adresu pro vrácení individuálně

po nahlášení vrácení do Zákaznického servisu.

Toto řešení je standardem v logistice dropshippingu a zajišťuje správné vyúčtování vrácení.

4. Postup vrácení

Pro provedení vrácení:

  1. Kontaktujte nás e-mailem: store@gym-freaks.eu
    Uveďte: číslo objednávky, název produktu a volitelně důvod vrácení.

  2. Obdržíte od nás potvrzení spolu s správnou adresou, na kterou je třeba produkt odeslat.

  3. Zabalte produkt tak, aby byl zabezpečen při přepravě.

  4. Pošlete produkt na adresu uvedenou ve vrácené zprávě.
    Poznámka: adresa pro vrácení se může lišit v závislosti na produktu — prosíme, neposílejte zásilky na adresu sídla společnosti bez předchozí konzultace.

5. Náklady na vrácení

  • V případě odstoupení od smlouvy (vrácení bez udání důvodu) náklady na odeslání produktu hradí Kupující.

  • Pokud je vrácení způsobeno chybou prodejce (chyba v objednávce, vada, poškození), náklady na vrácení hradíme my.

V těchto situacích:

  • můžeme zajistit návratnou štítku, nebo

  • vrátit náklady na dopravu po jejím zdokumentování.

6. Vrácení peněz

Vrácení platby probíhá do 14 dní od obdržení vráceného produktu.

Platba se vrací stejnou metodou, kterou byla použita při nákupu.
Při platbě kartou se prostředky automaticky vracejí na účet přiřazený k této kartě.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Vrácení nenáleží v případě:

  • personalizovaných produktů,

  • produktů vyrobených na zakázku,

  • hygienických produktů po otevření balení (např. podložky, osobní doplňky),

  • produktů poškozených v důsledku nesprávného užívání kupujícím.

8. Reklamace

Pokud produkt dorazil poškozený nebo neodpovídá popisu:

  1. kontaktujte nás na store@gym-freaks.eu,

  2. přiložte fotografie a popis problému,

  3. poskytneme další pokyny nebo řešení (výměna, vrácení, částečné vrácení).

9. Kontakt

E-mail: store@gym-freaks.eu
Tým GYM FREAKS je k dispozici pro jakékoli otázky týkající se vrácení a reklamací.