Zásady vrácení

Politika vrácení GYM FREAKS

V GYM FREAKS dbáme o spokojenost našich zákazníků. Pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni s nákupem, máte právo na vrácení produktu. Níže naleznete podrobné informace týkající se podmínek vrácení.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platným právem máte právo odstoupit od smlouvy o nákupu do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu, aniž byste uvedli důvod.

2. Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí produkt:

  • Být v neporušeném stavu (nepoužitý, nepoškozený).

  • Být vrácen v původním obalu, pokud je to možné.

  • Obsahovat všechny součásti setu, pokud byl produkt nabízen jako set.

3. Postup vrácení

Pro provedení vrácení postupujte následujícím způsobem:

  1. Obraťte se na naše Zákaznické centrum, zašlete e-mail na adresu: store@gym-freaks.eu.

  2. Uveďte detaily nákupu, včetně čísla objednávky, názvu produktu a důvodu vrácení (volitelně).

  3. Po obdržení potvrzení od našeho týmu, zabalte produkt tak, aby byl zajištěn jeho bezpečný transport.

  4. Zašlete produkt na adresu GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polsko. Po obdržení potvrzení vrácení od Zákaznického centra zašlete zásilku na výše uvedenou adresu.

4. Náklady na vrácení

    • Kupující hradí náklady na zaslání zboží v případě odstoupení od smlouvy (vrácení bez uvedení důvodu) - pokud prodávající výslovně nerozhodne jinak. Náklady na vrácení hradí Prodávající pouze v následujících případech:

      • bylo odesláno jiné zboží než objednané,

      • zboží je poškozené/vadné nebo chybějící součásti jsou z naší viny.

Pokud je vrácení z důvodu chyby Prodávajícího (chyba, poškození, chybějící součásti), Prodávající uhradí náklady na zpětné zaslání (po předchozí dohodě o způsobu refundace) nebo zašle návratnou štítku pokrývající náklady na zaslání.

  • V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme celou částku zaplacenou za produkt, včetně nákladů na dopravu (platí pro nejlevnější možnost dopravy nabízenou v našem obchodě).

5. Vrácení peněz

  • Vrácení peněz probíhá do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení vráceného produktu.

  • Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.

  • Pokud je nutné vrátit peníze za transakci provedenou kartou zákazníka, prodávající provede vrácení na bankovní účet přiřazený k platební kartě Objednavatele.

6. Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení nemusí platit v následujících případech:

  • Personalizované nebo na zvláštní objednávku vyrobené produkty.

  • Produkty použité způsobem, který způsobil jejich poškození nebo snížení hodnoty.

  • Hygienické produkty, pokud bylo obal otevřen (např. cvičební podložky, osobní příslušenství).

7. Reklamace

Pokud je produkt poškozený, neodpovídá popisu nebo je vadný, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte naším Zákaznickým servisem pro další postup.

8. Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně vrácení, kontaktujte nás prosím:

Děkujeme za důvěru a těšíme se na další nákupy v GYM FREAKS!

Tým GYM FREAKS