Returpolitik

Returpolitik hos GYM FREAKS

Vi hos GYM FREAKS går op i vores kunders tilfredshed. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere produktet. Nedenfor finder du detaljerede oplysninger om vores returvilkår.

1. Rettighed til at træde tilbage fra aftalen

I henhold til gældende lovgivning har du ret til at træde tilbage fra købsaftalen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsesdagen af produktet, uden at angive årsag.

2. Returvilkår

For at returneringen kan accepteres, skal produktet:

  • Være i ubeskadiget stand (ubrugt, uskadet).

  • Være returneret i original emballage, hvis muligt.

  • Indeholde alle dele af sættet, hvis produktet blev tilbudt som et sæt.

3. Returprocedure

For at foretage en returnering, bedes du følge disse trin:

  1. Kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til: store@gym-freaks.eu.

  2. Oplys købsdetaljer, herunder ordrenummer, produktnavn og årsag til returnering (valgfrit).

  3. Efter modtagelse af bekræftelse fra vores team, pak produktet forsvarligt til sikker transport.

  4. Send produktet til adressen GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polen. Send forsendelsen til den angivne adresse efter modtagelse af bekræftelse på returnering fra kundeservice.

4. Returneringsomkostninger

    • Køberen afholder omkostningerne ved returnering af varen i tilfælde af tilbagetrækning fra aftalen (returnering uden angivelse af årsag) - medmindre sælgeren udtrykkeligt beslutter anderledes. Sælgeren afholder returneringsomkostningerne kun i følgende tilfælde:

      • der er sendt en anden vare end bestilt,

      • varen er beskadiget/defekt, eller manglende elementer skyldes vores fejl.

Hvis returneringen skyldes sælgerens fejl (fejl, beskadigelse, manglende elementer), vil sælgeren dække omkostningerne ved returforsendelse (efter forudgående aftale om refusionsmetode) eller sende en returlabel, der dækker forsendelsesomkostningerne.

  • Ved tilbagetrækning fra aftalen refunderer vi det fulde beløb betalt for produktet, inklusive leveringsomkostninger (gælder for den billigste leveringsmulighed tilbudt i vores butik).

5. Tilbagebetaling af beløb

  • Refusionen sker inden for 14 kalenderdage fra modtagelsesdagen af det returnerede produkt.

  • Pengerefusionen foretages med samme betalingsmetode, der blev brugt under købet.

  • Ved behov for refusion af transaktionen foretaget med kundens betalingskort, vil sælgeren foretage refusionen til den bankkonto, der er tilknyttet kundens betalingskort.

6. Undtagelser fra retten til refusion

Retten til refusion gælder muligvis ikke i følgende tilfælde:

  • Personaliserede produkter eller produkter fremstillet efter speciel bestilling.

  • Produkter, der er brugt på en måde, der forårsager beskadigelse eller værdiforringelse.

  • Hygiejniske produkter, hvis emballagen er åbnet (f.eks. gymnastikmåtter, personlige tilbehør).

7. Reklamationer

Hvis produktet er beskadiget, ikke svarer til beskrivelsen eller er defekt, har du ret til at reklamere. I så fald bedes du kontakte vores kundeservice for at fastlægge de næste trin.

8. Kontakt

Ved spørgsmål om refusion bedes du kontakte:

Tak for tilliden og velkommen til flere køb hos GYM FREAKS!

GYM FREAKS Team