Returpolitik

Gym Freaks Group S. C. returpolitik

Hos GYM FREAKS er vi optaget af vores kunders tilfredshed. Som en online butik, der opererer i en dropshipping model, sikrer vi klare, retfærdige og lovlige regler for returnering og tilbagetrækning fra kontrakten.

1. Ret til at trække sig fra kontrakten

Forbrugeren har ret til at trække sig fra en fjernkontrakt inden for 14 kalenderdage fra det tidspunkt, produktet er modtaget, uden at skulle angive en grund.

2. Returbetingelser

For at returneringen skal accepteres:

  • produktet må ikke bære tegn på brug,

  • produktet skal returneres i den mest originale emballage muligt,

  • alle elementer i sættet skal være komplette.

Hvis produktets værdi reduceres (f.eks. tegn på brug), kan butikken reducere tilbagebetalingsbeløbet i overensstemmelse med produktets tilstandsvurdering.

3. Karakteren af vores virksomhed (dropshipping)

GYM FREAKS opererer udelukkende som en online butik — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Produkter sendes fra mange forskellige eksterne lagre i Europa

✔️ returadresse for produkter:

ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polen

4. Returprocedure

For at foretage en returnering:

  1. Kontakt os via e-mail: store@gym-freaks.eu
    Angiv: ordrenummer, produktnavn og eventuelt returårsag.

  2. Du vil modtage en bekræftelse fra os med den korrekte adresse, hvor produktet skal returneres.

  3. Pak produktet på en måde, der beskytter det under transport.

  4. Send produktet til den adresse, der er angivet i returbeskeden.

5. Returomkostninger

  • I tilfælde af fortrydelse af aftalen (retur uden angivelse af årsag) vi dækker omkostningerne ved at sende produktet tilbage.

  • Hvis returneringen skyldes sælgerens fejl (fejl i ordren, defekt, skade), vi dækker returomkostningerne.

I sådanne situationer:

  • vi kan give en returetiket, eller

  • refunder omkostningerne for forsendelsen efter dokumentation.

6. Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtager det returnerede produkt.

Betalingen refunderes med den samme metode, der blev brugt ved købet.
Ved kortbetalinger returneres midlerne automatisk til den konto, der er knyttet til kortet.

7. Undtagelser fra retten til at trække sig tilbage

Retur er ikke tilladt i følgende tilfælde:

  • personaliserede produkter,

  • produkter lavet på bestilling,

  • hygiejneprodukter efter åbning af emballagen (f.eks. måtter, personlige tilbehør),

  • produkter beskadiget som følge af forkert brug af køberen.

8. Klager

Hvis produktet ankom beskadiget eller ikke som beskrevet:

  1. kontakt os på store@gym-freaks.eu,

  2. vedlæg billeder og en beskrivelse af problemet,

  3. vi vil give yderligere instruktioner eller løsninger (udskiftning, returnering, delvis refusion).

9. Kontakt

E-mail: store@gym-freaks.eu
GYM FREAKS-teamet er klar til at hjælpe med alle spørgsmål om returneringer og klager.