Returpolitik

Returpolitik hos GYM FREAKS

Vi hos GYM FREAKS værdsætter tilfredsheden hos vores kunder. Som en online butik der opererer med dropshipping fra eksterne lagre, sikrer vi klare, ærlige og lovlige retningslinjer for returneringer og annullering af aftaler.

1. Ret til at annullere aftalen

Forbrugeren har ret til at annullere en aftale indgået på afstand inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet, uden at angive årsag.

2. Returvilkår

For at returneringen kan accepteres:

  • produktet må ikke vise tegn på brug,

  • produktet skal returneres i så original emballage som muligt,

  • alle dele af sættet skal være komplette.

I tilfælde af en værdiforringelse af produktet (f.eks. tegn på brug), kan butikken reducere tilbagebetalingsbeløbet i overensstemmelse med en vurdering af produktets tilstand.

3. Vores forretningsmodel (dropshipping)

GYM FREAKS fungerer kun som en online butik - vi har ingen fysisk butik eller afhentningssted.

Produkterne sendes fra mange forskellige eksterne lagre, derfor:

✔️ returadressen kan variere for produkter

afhængigt af:

  • produkttypen,

  • leverandøren,

  • lageret, hvorfra ordren blev sendt.

✔️ ikke alle produkter returneres til virksomhedens adresse

Nogle produkter sendes direkte til vores modtagerlager for returnering, mens andre sendes til producentens eller distributørens lagre.

✔️ altid angiver vi den korrekte returadresse individuelt

efter at returneringen er anmeldt til Kundeservice.

Dette er standardpraksis inden for dropshipping-logistik og sikrer korrekt afregning af returneringen.

4. Returprocedure

For at returnere:

  1. Kontakt os via e-mail: store@gym-freaks.eu
    Angiv: ordrenummer, produktnavn og eventuelt årsag til returneringen.

  2. Du vil modtage en bekræftelse fra os sammen med den korrekte adresse, hvor produktet skal returneres til.

  3. Pak produktet forsvarligt ind til transport.

  4. Send produktet til den adresse, der er angivet i returmeddelelsen.
    Bemærk: returadressen kan variere afhængigt af produktet - venligst send ikke pakker til virksomhedens hovedadresse uden forudgående konsultation.

5. Returneringsomkostninger

  • I tilfælde af at træde tilbage fra aftalen (returnering uden angivelse af årsag) bærer Køber omkostningerne ved at returnere produktet.

  • Hvis returneringen skyldes sælgerens fejl (fejl i ordren, defekt, skade), dækker vi returomkostningerne.

I sådanne situationer:

  • kan vi levere en returlabel, eller

  • refundere forsendelsesomkostningerne efter dokumentation.

6. Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage fra modtagelsen af det returnerede produkt.

Betalingen tilbageføres med samme metode, som blev brugt ved købet.
Ved kortbetaling returneres beløbet automatisk til det tilknyttede kort.

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Returnering er ikke mulig i tilfælde af:

  • personaliserede produkter,

  • produkter fremstillet på bestilling,

  • hygiejneprodukter efter åbning af emballagen (f.eks. måtter, personlige tilbehør),

  • produkter beskadiget som følge af forkert brug af køberen.

8. Reklamationer

Hvis produktet er ankommet beskadiget eller ikke som beskrevet:

  1. kontakt os på store@gym-freaks.eu,

  2. vedhæft billeder og beskriv problemet,

  3. vi vil give yderligere instruktioner eller løsninger (ombytning, tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling).

9. Kontakt

E-mail: store@gym-freaks.eu
Holdet GYM FREAKS er klar til at hjælpe med alle spørgsmål vedrørende returneringer og reklamationer.