Rückgabebedingungen

Rückgaberecht bei GYM FREAKS

Bei GYM FREAKS kümmern wir uns um die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, das Produkt zurückzugeben. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu den Rückgabebedingungen.

1. Recht auf Widerruf

Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

2. Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung akzeptiert zu bekommen, muss das Produkt:

  • In unversehrtem Zustand sein (unbenutzt, unbeschädigt).

  • In der Originalverpackung zurückgegeben werden, sofern möglich.

  • Alle Set-Elemente enthalten, falls das Produkt als Set angeboten wurde.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung durchzuführen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an die Adresse senden: store@gym-freaks.eu.

  2. Geben Sie die Kaufdetails an, einschließlich der Bestellnummer, des Produktnamens und des Rückgabegrundes (optional).

  3. Nach Erhalt der Bestätigung von unserem Team, verpacken Sie das Produkt so, dass ein sicherer Transport gewährleistet ist.

  4. Senden Sie das Produkt an die Adresse GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polen. Bitte senden Sie das Paket an die oben genannte Adresse, nachdem Sie die Rücksendebestätigung vom Kundenservice erhalten haben.

4. Rücksendekosten

    • Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs (Rückgabe ohne Angabe von Gründen) - es sei denn, der Verkäufer entscheidet ausdrücklich anders. Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer nur in folgenden Fällen:

      • falsche Ware wurde versandt,

      • die Ware ist beschädigt/fehlerhaft oder fehlende Elemente gehen auf unser Verschulden zurück.

Wenn die Rücksendung auf Verschulden des Verkäufers (Fehler, Beschädigung, fehlende Elemente) beruht, übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Rückversand (nach vorheriger Absprache zur Rückerstattungsmethode) oder sendet ein Rücksendeetikett, das die Versandkosten abdeckt.

  • Im Falle eines Widerrufs erstatten wir den vollständigen Betrag für das Produkt, einschließlich der Lieferkosten (gilt für die günstigste Lieferoption in unserem Shop).

5. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts durch uns.

  • Die Geldrückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

  • Im Falle einer Rückerstattung für eine Transaktion, die vom Kunden mit einer Kreditkarte getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto, das der Kreditkarte des Bestellers zugeordnet ist.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht in folgenden Fällen:

  • Personalisierte oder auf spezielle Bestellung gefertigte Produkte.

  • Produkte, die auf eine Weise verwendet wurden, die zu Beschädigungen oder Wertminderung führt.

  • Hygieneprodukte, wenn die Verpackung geöffnet wurde (z. B. Gymnastikmatten, persönliche Accessoires).

7. Beschwerden

Wenn ein Produkt beschädigt, nicht wie beschrieben oder fehlerhaft ist, haben Sie das Recht auf eine Beschwerde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, um weitere Schritte zu klären.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir laden Sie herzlich zu weiteren Einkäufen bei GYM FREAKS ein!

Das Team von GYM FREAKS