Rückgabebedingungen

Rückgaberecht bei GYM FREAKS

Bei GYM FREAKS liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Als Online-Shop, der im Dropshipping-Modell aus externen Lagern versendet, bieten wir klare, ehrliche und gesetzlich konforme Richtlinien für Rücksendungen und Vertragswiderrufe.

1. Recht auf Vertragswiderruf

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird:

  • das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen,

  • das Produkt sollte in möglichst originaler Verpackung zurückgegeben werden,

  • alle Teile des Sets müssen vollständig sein.

Im Falle einer Wertminderung des Produkts (z. B. Gebrauchsspuren) kann der Shop den Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Zustand des Produkts kürzen.

3. Art unserer Tätigkeit (Dropshipping)

GYM FREAKS fungiert ausschließlich als Online-Shop - wir betreiben kein stationäres Geschäft oder Abholpunkt.

Die Produkte werden aus verschiedenen externen Lagern versendet, daher:

✔️ die Rücksendeadresse kann variieren

abhängig von:

  • Art des Produkts,

  • Lieferant,

  • Lager, aus dem die Bestellung versandt wurde.

✔️ nicht alle Produkte werden an die Firmenadresse zurückgeschickt

Ein Teil der Produkte wird direkt an unser Rücknahmelager geschickt, während ein anderer Teil an die Lager der Hersteller oder Distributoren zurückgeht.

✔️ geben Sie immer die richtige Rücksendeadresse individuell an

nach der Rücksendung an das Kundendienstbüro.

Diese Lösung ist Standard in der Dropshipping-Logistik und gewährleistet eine korrekte Abrechnung der Rücksendung.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: store@gym-freaks.eu
    Geben Sie die Bestellnummer, den Produktnamen und optional den Grund für die Rücksendung an.

  2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit der richtigen Adresse, an die das Produkt zurückgesandt werden muss.

  3. Verpacken Sie das Produkt so, dass es beim Transport geschützt ist.

  4. Senden Sie das Produkt an die in der Rücksendenachricht angegebene Adresse.
    Hinweis: Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt variieren - bitte senden Sie keine Sendungen an die Firmenadresse ohne vorherige Absprache zurück.

5. Rücksendekosten

  • Im Falle eines Widerrufs vom Vertrag (Rücksendung ohne Angabe von Gründen) trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

  • Wenn die Rücksendung auf Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist (Fehler bei der Bestellung, Mangel, Beschädigung), übernehmen wir die Rücksendekosten.

In solchen Situationen:

  • können wir ein Rücksendeetikett bereitstellen oder

  • die Versandkosten nach Dokumentation erstatten.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Zahlung wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie sie bei der Bestellung verwendet wurde.
Bei Kartenzahlungen werden die Mittel automatisch auf das der Karte zugeordnete Konto zurücküberwiesen.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist in folgenden Fällen nicht möglich:

  • personalisierte Produkte,

  • auf Bestellung gefertigte Produkte,

  • hygienische Produkte nach dem Öffnen der Verpackung (z.B. Matten, persönliche Accessoires),

  • Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch den Käufer beschädigt wurden.

8. Reklamationen

Wenn das Produkt beschädigt oder nicht wie beschrieben angekommen ist:

  1. Kontaktieren Sie uns unter store@gym-freaks.eu,

  2. Fügen Sie Fotos und eine Beschreibung des Problems hinzu,

  3. Wir werden weitere Anweisungen oder Lösungen vorstellen (Austausch, Rückgabe, teilweise Rückerstattung).

9. Kontakt

E-Mail: store@gym-freaks.eu
Das Team von GYM FREAKS steht Ihnen bei allen Fragen zu Rücksendungen und Reklamationen zur Verfügung.