Politica di reso

Politica di reso di Gym Freaks Group S. C.

A GYM FREAKS ci preoccupiamo della soddisfazione dei nostri clienti. Come negozio online che opera nel modello di spedizione da magazzini esterni (dropshipping), forniamo regole chiare, oneste e legali per i resi e la cancellazione del contratto.

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario dal momento in cui riceve il prodotto, senza dover fornire una ragione.

2. Condizioni di reso

Perché il reso sia accettato:

  • il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo,

  • il prodotto dovrebbe essere restituito nella confezione originale se possibile,

  • tutti gli elementi del set devono essere completi.

In caso di diminuzione del valore del prodotto (ad es. segni di utilizzo), il negozio può ridurre l'importo del rimborso in base alla valutazione dello stato del prodotto.

3. La natura della nostra attività (dropshipping)

GYM FREAKS opera esclusivamente come negozio online — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

I prodotti vengono spediti da molti magazzini esterni diversi in tutta Europa

✔️ indirizzo di reso dei prodotti:

ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polonia

4. Procedura di reso

Per effettuare un reso:

  1. Contattaci via email: store@gym-freaks.eu
    Fornisci: numero dell'ordine, nome del prodotto e, opzionalmente, motivo del reso.

  2. Riceverai da noi una conferma con l'indirizzo corretto a cui rispedire il prodotto.

  3. Imballa il prodotto in modo da proteggerlo durante il trasporto.

  4. Invia il prodotto all'indirizzo indicato nel messaggio di reso.

5. Costi di reso

  • In caso di recesso dal contratto (reso senza fornire una ragione) copriamo noi il costo della spedizione del prodotto.

  • Se il reso è dovuto a un errore del venditore (errore nell'ordine, difetto, danno), copriamo noi i costi di reso.

In tali situazioni:

  • possiamo fornire un'etichetta di reso, o

  • rimborsare il costo della spedizione dopo averne documentato.

6. Rimborso

Il rimborso avviene entro 7 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto restituito.

Il pagamento viene rimborsato con lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto.
Per i pagamenti con carta, i fondi vengono automaticamente restituiti all'account associato alla carta.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il reso non è disponibile nel caso di:

  • prodotti personalizzati,

  • prodotti realizzati su ordinazione,

  • prodotti igienici dopo l'apertura della confezione (ad es. tappetini, accessori personali),

  • prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte dell'acquirente.

8. Reclami

Se il prodotto è arrivato danneggiato o non corrisponde alla descrizione:

  1. contattaci a store@gym-freaks.eu,

  2. includi foto e descrizione del problema,

  3. forniremo ulteriori istruzioni o soluzioni (sostituzione, rimborso, rimborso parziale).

9. Contatto

E-mail: store@gym-freaks.eu
Il team GYM FREAKS è a tua disposizione per qualsiasi problema relativo a resi e reclami.