Politica di reso

Politica dei resi di GYM FREAKS

Presso GYM FREAKS ci prendiamo cura della soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto. Di seguito troverai informazioni dettagliate sulle modalità di reso.

1. Diritto di recesso

Conformemente alla legge vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza doverne specificare il motivo.

2. Condizioni di reso

Perché il reso venga accettato, il prodotto deve:

  • Essere in condizioni intatte (non usato, non danneggiato).

  • Essere restituito nell'imballaggio originale, se possibile.

  • Contenere tutti gli elementi del set, se il prodotto è stato offerto come set.

3. Procedura di reso

Per effettuare il reso, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo: store@gym-freaks.eu.

  2. Fornisci i dettagli dell'acquisto, inclusi il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso (opzionale).

  3. Dopo aver ricevuto conferma dal nostro team, imballa il prodotto in modo da garantirne il trasporto sicuro.

  4. Invia il prodotto all'indirizzo GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polonia. Ti preghiamo di restituire il pacco all'indirizzo sopra indicato dopo aver ricevuto conferma di reso dal Servizio Clienti.

4. Costi di reso

    • Il compratore sostiene i costi di spedizione del prodotto in caso di recesso dal contratto (reso senza specificare il motivo) - a meno che il venditore decida diversamente. I costi di reso sono a carico del venditore solo nei seguenti casi:

      • è stato inviato un prodotto diverso da quello ordinato,

      • il prodotto è danneggiato/difettoso o mancano elementi a causa nostra.

Se il reso è dovuto a un errore del venditore (errore, danni, mancanza di elementi), il venditore coprirà i costi di spedizione del reso (previo accordo sul metodo di rimborso) o invierà un'etichetta di reso coprendo il costo della spedizione.

  • In caso di recesso dal contratto, verrà rimborsata l'intera somma pagata per il prodotto, compresi i costi di consegna (si applica all'opzione di consegna più economica offerta nel nostro negozio).

5. Rimborso dei fondi

  • Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito da parte nostra.

  • Il rimborso dei soldi avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

  • Se è necessario rimborsare una transazione effettuata con carta di credito, il venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario associato alla carta di credito del Cliente.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione speciale.

  • Prodotti utilizzati in modo tale da causarne danni o diminuirne il valore.

  • Prodotti igienici se l'imballaggio è stato aperto (ad es. tappetini da ginnastica, accessori personali).

7. Reclami

Se il prodotto è danneggiato, non conforme alla descrizione o difettoso, hai il diritto di reclamo. In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per concordare i passi successivi.

8. Contatto

Per domande riguardanti i resi, ti preghiamo di contattarci:

Grazie per la fiducia e ti invitiamo a continuare gli acquisti su GYM FREAKS!

Il Team di GYM FREAKS