Returpolicy

Returpolitikk for GYM FREAKS

Vi i GYM FREAKS verdsetter tilfredsheten til våre kunder. Som en nettbutikk som opererer med dropshipping fra eksterne lager, sikrer vi klare, ærlige og lovlige retningslinjer for retur og avbestilling av avtaler.

1. Rett til å avbryte avtalen

Forbrukeren har rett til å avbryte en avtale inngått på avstand innen 14 kalenderdager fra mottak av produktet, uten å oppgi noen grunn.

2. Returvilkår

For at en retur skal bli akseptert:

  • produktet kan ikke vise tegn til bruk,

  • produktet må returneres i så original emballasje som mulig,

  • alle elementer i settet må være komplette.

Ved reduksjon i produktets verdi (f.eks. tegn på bruk), kan butikken redusere tilbakebetalingsbeløpet i tråd med produktets tilstand.

3. Vår virksomhets karakter (dropshipping)

GYM FREAKS opererer utelukkende som en nettbutikk — vi har ingen fysisk butikk eller hentepunkt.

Produktene sendes fra mange forskjellige eksterne lagre, derfor:

✔️ returadressen kan variere for produktene

avhengig av:

  • produkttypen,

  • leverandøren,

  • lageret produktet ble sendt fra.

✔️ ikke alle produkter returneres til selskapets adresse

Noen produkter sendes direkte til vårt mottakslager for returer, mens andre sendes til produsentenes eller distributørenes lagre.

✔️ vi gir alltid riktig returadresse individuelt

etter å ha meldt returen til kundeservice.

Dette er standardpraksis innen dropshipping-logistikk og sikrer riktig returbehandling.

4. Returprosedyre

For å returnere:

  1. Kontakt oss på e-post: store@gym-freaks.eu
    Oppgi: bestillingsnummer, produktnavn og eventuelt årsak til retur.

  2. Du vil motta en bekreftelse fra oss sammen med riktig adresse hvor produktet skal returneres.

  3. Pakk produktet forsvarlig for transport.

  4. Send produktet til adressen angitt i returmeldingen.
    Merk: returadressen kan variere avhengig av produktet - vennligst ikke send pakker til selskapets hovedkontor uten forhåndsavtale.

5. Returkostnader

  • Ved avbestilling av avtalen (retur uten grunn) bærer kjøper kostnadene for å returnere produktet.

  • Hvis returen skyldes selgerens feil (feil i bestillingen, mangel, skade), dekker vi returkostnadene.

I slike situasjoner:

  • kan vi tilby en returetikett, eller

  • refundere fraktkostnadene etter dokumentasjon.

6. Tilbakebetaling

Refusjonen skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt det returnerte produktet.

Betalingen tilbakeføres med samme metode som ble brukt ved kjøpet.
Ved kortbetaling returneres beløpet automatisk til kontoen tilknyttet kortet.

7. Unntak fra angreretten

Retur er ikke mulig i følgende tilfeller:

  • personlig tilpassede produkter,

  • produkter laget på bestilling,

  • hygieneprodukter etter åpning av emballasje (f.eks. matter, personlige tilbehør),

  • produkter skadet som følge av feil bruk av kjøperen.

8. Reklamasjoner

Hvis produktet har kommet skadet eller ikke samsvarer med beskrivelsen:

  1. kontakt oss på store@gym-freaks.eu,

  2. legg ved bilder og beskrivelse av problemet,

  3. vi vil gi videre instruksjoner eller løsninger (bytte, retur, delvis refusjon).

9. Kontakt

E-post: store@gym-freaks.eu
Teamet GYM FREAKS er her for å hjelpe deg med alle spørsmål angående returer og reklamasjoner.