Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö GYM FREAKS

GYM FREAKS välittää asiakkaidensa tyytyväisyydestä. Verkkokauppana, joka toimii ulkoisten varastojen (dropshipping) kautta, tarjoamme selkeät, reilut ja lainmukaiset palautus- ja peruutusehdot.

1. Oikeus peruuttaa sopimus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perustelua.

2. Palautusehdot

Hyväksytyn palautuksen edellytykset:

  • tuote ei saa olla käytetty,

  • tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa,

  • kaikki osat on oltava tallessa.

Tuotteen arvon alentuessa (esim. käytön jälkiä), kauppa voi vähentää palautettavaa summaa tuotteen tilan arvioinnin perusteella.

3. Toimintamme luonne (dropshipping)

GYM FREAKS toimii pelkästään verkkokauppana — meillä ei ole kivijalkamyymälää tai noutopistettä.

Tuotteet lähetetään useista eri ulkoisista varastoista, joten:

✔️ tuotteiden palautusosoite voi vaihdella

riippuen:

  • tuotetyypistä,

  • toimittajasta,

  • varastosta, josta tilaus lähetettiin.

✔️ kaikki tuotteet eivät palaa yrityksen osoitteeseen

Osa tuotteista palautetaan suoraan vastaanottavaan varastoomme ja osa valmistajien tai jakelijoiden varastoihin.

✔️ aina annamme oikean palautusosoitteen yksilöllisesti

ilmoittamalla palautuksesta Asiakaspalveluun.

Tämä ratkaisu on standardi dropshipping-logistiikassa ja varmistaa oikean palautuksen käsittelyn.

4. Palautusmenettely

Tehtäväksesi palautusta varten:

  1. Ota yhteyttä meihin sähköpostitse: store@gym-freaks.eu
    Ilmoita: tilausnumero, tuotteen nimi ja tarvittaessa palautuksen syy.

  2. Saat meiltä vahvistuksen oikean osoitteen kanssa, johon tuote tulee palauttaa.

  3. Pakkaa tuote siten, että se suojaa kuljetuksen aikana.

  4. Lähetä tuote palautusviestissä ilmoitettuun osoitteeseen.
    Huomaa: palautusosoite voi vaihdella tuotteesta riippuen — älä lähetä paketteja yrityksen päätoimipaikan osoitteeseen ilman ennakko-ohjeistusta.

5. Palautuskustannukset

  • Sopimuksesta peruutuksen yhteydessä (syytä ilmoittamatta tapahtuva palautus) ostaja vastaa tuotteen palautuskustannuksista.

  • Jos palautus johtuu myyjän virheestä (tilausvirhe, vika, vaurio), me korvaamme palautuskulut.

Tällaisissa tilanteissa:

  • voimme tarjota palautustarran, tai

  • palauttaa postikulut niiden dokumentoinnin jälkeen.

6. Varojen palautus

Palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta meille.

Maksu palautetaan samalla tavalla kuin se on tehty ostohetkellä.
Korttimaksuissa varat palautuvat automaattisesti kortille liitettyyn tilille.

7. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Palautusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

  • personoiduista tuotteista,

  • tilaustuotteista,

  • hygieniatuotteista, kun pakkaus on avattu (esim. matot, henkilökohtaiset tarvikkeet),

  • ostajan virheellisestä käytöstä johtuvista vaurioituneista tuotteista.

8. Reklamaatiot

Jos tuote on saapunut vaurioituneena tai ei vastaa kuvausta:

  1. ota yhteyttä meihin osoitteessa store@gym-freaks.eu,

  2. lisää kuvia ja ongelman kuvaus,

  3. esitämme lisäohjeita tai ratkaisuja (vaihto, palautus, osittainen palautus).

9. Yhteystiedot

Sähköposti: store@gym-freaks.eu
GYM FREAKS -tiimi on valmiina auttamaan kaikissa palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa.