Palautuskäytäntö

Gym Freaks Group S. C.:n palautuskäytäntö

GYM FREAKS:ssa haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä. Toimimme verkkokauppana, joka toimii ulkoisten varastojen lähettämismallissa (dropshipping), tarjoamme selkeät, reilut ja lailliset palautus- ja sopimuksesta luopumissäännöt.

1. Oikeus peruuttaa sopimus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perustelun tarvetta.

2. Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään:

  • tuote ei saa näyttää käytön jälkiä,

  • tuote tulisi palauttaa mahdollisimman alkuperäisessä pakkauksessa,

  • kaikki sarjan osat on oltava täydellisiä.

Jos tuotteen arvo laskee (esim. käytön merkit), kauppa voi vähentää palautussummaa tuotteen kunnon arvioinnin mukaan.

3. Toimintamme luonne (dropshipping)

GYM FREAKS toimii vain verkkokauppana — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Tuotteet lähetetään useista eri ulkoisista varastoista Euroopassa

✔️ tuotteiden palautusosoite:

Dębowa 8, Gościcino 84-241, Puola

4. Palautusmenettely

Tehdäksesi palautuksen:

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: store@gym-freaks.eu
    Ilmoita: tilausnumero, tuotteen nimi ja valinnaisesti palautuksen syy.

  2. Saat meiltä vahvistuksen oikean osoitteen kanssa, johon tuote tulee palauttaa.

  3. Pakkaa tuote siten, että se suojaa kuljetuksen aikana.

  4. Lähetä tuote viestissä ilmoitettuun osoitteeseen.

5. Palautuskustannukset

  • Jos peruutat sopimuksen (palautus ilman syytä) me maksamme tuotteen palautuskustannukset.

  • Jos palautus johtuu myyjän virheestä (tilausvirhe, vika, vahinko), me maksamme palautuskustannukset.

Näissä tilanteissa:

  • voimme tarjota palautustarran, tai

  • palauttaa lähetyskustannukset sen jälkeen, kun ne on dokumentoitu.

6. Rahanpalautus

Hyvitys tapahtuu 7 päivää siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Maksu palautetaan samalla tavalla kuin se tehtiin ostettaessa.
Korttimaksuissa rahat palautuvat automaattisesti korttiin liitettyyn tiliin.

7. Poikkeukset peruutusoikeudesta

Palautusta ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

  • mukautettuja tuotteita,

  • tilaustyönä valmistettuja tuotteita,

  • hygieniatuotteita pakkauksen avaamisen jälkeen (esim. matot, henkilökohtaiset tarvikkeet),

  • tuotteita, jotka ovat vaurioituneet ostajan virheellisen käytön seurauksena.

8. Reklamaatiot

Jos tuote saapui vaurioituneena tai se ei vastaa kuvausta:

  1. ota meihin yhteyttä store@gym-freaks.eu,

  2. liitä mukaan kuvia ja ongelman kuvaus,

  3. esitämme jatkotoimenpiteet tai ratkaisut (vaihto, palautus, osittainen palautus).

9. Yhteystiedot

Sähköposti: store@gym-freaks.eu
GYM FREAKS -tiimi auttaa mielellään kaikissa palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa.