Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö GYM FREAKS

GYM FREAKS välittää asiakkaidensa tyytyväisyydestä. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus palauttaa tuote. Alla on yksityiskohtaiset tiedot palautuskäytännöstä.

1. Oikeus peruuttaa sopimus

Lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.

2. Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee:

  • Olla käyttämätön ja vahingoittumaton.

  • Olla alkuperäispakkauksessa, mikäli mahdollista.

  • Sisältää kaikki setin osat, jos tuote oli tarjolla setissä.

3. Palautusohjeet

Tee palautus seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: store@gym-freaks.eu.

  2. Ilmoita ostotiedot, kuten tilausnumero, tuotteen nimi ja palautuksen syy (valinnainen).

  3. Saatuasi vahvistuksen tiimiltämme, pakkaa tuote turvallisesti kuljetusta varten.

  4. Lähetä tuote osoitteeseen GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Puola. Lähetä paketti yllä olevaan osoitteeseen saatuaan palautusvahvistuksen asiakaspalvelusta.

4. Palautuskustannukset

    • Ostaja vastaa palautuskustannuksista sopimuksen peruuttamistapauksessa (ilman perusteluja) - ellei myyjä ole toisin päättänyt. Myyjä vastaa palautuskuluista vain seuraavissa tapauksissa:

      • lähetetty väärä tuote,

      • tuote on viallinen/puutteellinen tai puuttuvat osat johtuvat meidän virheestämme.

Jos palautus johtuu myyjän virheestä (virhe, vaurio, puuttuvat osat), myyjä kattaa palautuskulut (ennakkoon sovitun hyvitystavan mukaisesti) tai lähettää palautusetiketin kattamaan lähetyskulut.

  • Sopimuksen peruuttamistapauksessa palautamme täyden tuotteen hinnan, mukaan lukien toimituskulut (koskee halvinta toimitusvaihtoehtoa, jota tarjotaan verkkokaupassamme).

5. Varojen palautus

  • Varojen palautus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, kun palautettu tuote on vastaanotettu meiltä.

  • Rahojen palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.

  • Korttimaksulla tehdyn tapahtuman palautuksen yhteydessä myyjä suorittaa palautuksen Ostajan korttiin liitettyyn pankkitilille.

6. Palautusoikeuden poikkeukset

Palautusoikeutta ei välttämättä ole seuraavissa tapauksissa:

  • Personoiduista tai erityistilauksena valmistetuista tuotteista.

  • Käytetyistä tuotteista, jotka on vaurioitettu tai joiden arvo on alentunut.

  • Hygieniatuotteista, jos pakkaus on avattu (esim. joogamatot, henkilökohtaiset tarvikkeet).

7. Valitukset

Mikäli tuote on vaurioitunut, ei vastaa kuvausta tai on virheellinen, sinulla on oikeus tehdä valitus. Tässä tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme jatko-ohjeiden saamiseksi.

8. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksista, otathan yhteyttä:

Kiitos luottamuksestasi ja tervetuloa takaisin ostoksille GYM FREAKS:iin!

GYM FREAKS -tiimi