Retourbeleid Gym Freaks Group S. C.
Bij GYM FREAKS zijn we gericht op de tevredenheid van onze klanten. Als een online winkel die werkt volgens het dropshipping model, bieden we duidelijke, eerlijke en wettelijke regels voor retourneren en annuleren van de overeenkomst.
1. Recht om de overeenkomst te annuleren
De consument heeft het recht om de overeenkomst op afstand te annuleren binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment van ontvangst van het product, zonder opgave van redenen.
2. Retourvoorwaarden
Om de retourzending te accepteren:
-
het product mag geen tekenen van gebruik vertonen,
-
het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd,
-
alle elementen van de set moeten compleet zijn.
In geval van waardevermindering van het product (bijv. tekenen van gebruik), kan de winkel het retourbedrag verminderen op basis van de beoordeling van de staat van het product.
3. De aard van onze activiteiten (dropshipping)
GYM FREAKS werkt uitsluitend als een online winkel — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.
Producten worden verzonden vanuit vele verschillende externe magazijnen in Europa
✔️ retouradres van producten:
ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polen
4. Retourprocedure
Om een retour te maken:
-
Neem contact met ons op via e-mail: store@gym-freaks.eu
Geef: bestelnummer, productnaam en optioneel de reden voor retour. -
U ontvangt van ons een bevestiging met het juiste adres waar het product naar moet worden teruggestuurd.
-
Verpak het product op een manier die het transport beschermt.
-
Stuur het product naar het adres dat in het retourbericht is aangegeven.
5. Retourkosten
-
In geval van herroeping van de overeenkomst (retour zonder reden) wij dekken de kosten van het terugsturen van het product.
-
Als de retourzending te wijten is aan de verkoper (fout in de bestelling, defect, schade), wij dekken de retourkosten.
In dergelijke situaties:
-
we kunnen een retourlabel verstrekken, of
-
de verzendkosten terugbetalen na documentatie.
6. Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen vanaf het moment dat we het geretourneerde product hebben ontvangen.
De betaling wordt terugbetaald met dezelfde methode die werd gebruikt bij de aankoop.
Bij betalingen met een kaart worden de fondsen automatisch teruggestort op de rekening die aan de kaart is gekoppeld.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Retour is niet van toepassing in het geval van:
-
gepersonaliseerde producten,
-
producten op maat gemaakt,
-
hygiëneproducten na het openen van de verpakking (bijv. matten, persoonlijke accessoires),
-
producten beschadigd door onjuist gebruik door de koper.
8. Klachten
Als het product beschadigd of niet zoals beschreven is aangekomen:
-
neem contact met ons op store@gym-freaks.eu,
-
voeg foto's en een beschrijving van het probleem toe,
-
we zullen verdere instructies of oplossingen presenteren (uitwisseling, terugkeer, gedeeltelijke terugbetaling).
9. Contact
E-mail: store@gym-freaks.eu
Het GYM FREAKS-team staat klaar om te helpen met alle retour- en klachtenkwesties.