Política de devolução

Política de devoluções GYM FREAKS

No GYM FREAKS, preocupamo-nos com a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, tem o direito de devolver o produto. Abaixo encontrará informações detalhadas sobre as políticas de devolução.

1. Direito de rescisão do contrato

De acordo com a lei em vigor, tem o direito de rescindir o contrato de compra no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que recebeu o produto, sem necessidade de indicar motivo.

2. Condições de devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições (não utilizado, não danificado).

  • Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.

  • Incluir todos os elementos do conjunto, se o produto foi oferecido como um conjunto.

3. Procedimento de devolução

Para efetuar a devolução, pedimos que siga os seguintes passos:

  1. Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, enviando um e-mail para o endereço: store@gym-freaks.eu.

  2. Fornecer os detalhes da compra, incluindo o número do pedido, o nome do produto e o motivo da devolução (opcional).

  3. Após receber a confirmação da nossa equipa, embale o produto de forma a garantir o seu transporte seguro.

  4. Envie o produto para o endereço GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polónia. Por favor, envie a encomenda para o endereço acima após receber a confirmação de devolução do Serviço de Apoio ao Cliente.

4. Custos de devolução

    • O comprador é responsável pelos custos de devolução do produto em caso de rescisão do contrato (devolução sem indicar motivo) - a menos que o vendedor decida explicitamente de outra forma. Os custos de devolução são suportados pelo vendedor apenas nos seguintes casos:

      • foi enviado um produto diferente do solicitado,

      • o produto está danificado/com defeito ou faltam elementos devido à nossa culpa.

Se a devolução for devido a culpa do vendedor (erro, dano, falta de elementos), o vendedor cobrirá os custos de envio de devolução (após acordo prévio sobre o método de reembolso) ou enviará uma etiqueta de devolução cobrindo o custo do envio.

  • No caso de rescisão do contrato, reembolsamos o valor total pago pelo produto, incluindo os custos de entrega (aplica-se à opção de entrega mais barata oferecida na nossa loja).

5. Reembolso

  • O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que recebemos o produto devolvido.

  • O reembolso do dinheiro será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • No caso de ser necessário reembolsar uma transação feita pelo cliente com cartão de crédito, o vendedor fará o reembolso na conta bancária associada ao cartão de crédito do Comprador.

6. Exceções ao direito de devolução

O direito de devolução pode não ser aplicável no caso de:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda especial.

  • Produtos usados de forma a danificar ou diminuir o seu valor.

  • Produtos de higiene, se a embalagem estiver aberta (por exemplo, tapetes de ginástica, acessórios pessoais).

7. Reclamações

Se o produto estiver danificado, não estiver conforme a descrição ou for defeituoso, tem o direito de reclamar. Nesse caso, entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para determinar os próximos passos.

8. Contacto

Para questões relacionadas com devoluções, entre em contato:

Obrigado pela confiança e convidamo-lo a fazer mais compras na GYM FREAKS!

Equipa GYM FREAKS