Política de devolução

Política de devoluções do Grupo Gym Freaks S. C.

Na GYM FREAKS, nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes. Como uma loja online que opera no modelo de envio de armazéns externos (dropshipping), garantimos regras claras, justas e legais para devoluções e rescisões de contrato.

1. Direito de rescindir o contrato

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância dentro de 14 dias corridos a partir do momento em que recebe o produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições de devolução

Para que a devolução seja aceita:

  • o produto não pode mostrar sinais de uso,

  • o produto deve ser devolvido na embalagem original, se possível,

  • todos os elementos do conjunto devem estar completos.

No caso de diminuição do valor do produto (por exemplo, sinais de uso), a loja pode reduzir o valor da devolução de acordo com a avaliação do estado do produto.

3. Natureza de nossa atividade (dropshipping)

GYM FREAKS opera exclusivamente como uma loja online — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Os produtos são enviados de vários armazéns externos diferentes na Europa

✔️ endereço de devolução dos produtos:

ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polônia

4. Procedimento de retorno

Para fazer uma devolução:

  1. Entre em contato conosco por e-mail: store@gym-freaks.eu
    Forneça: número do pedido, nome do produto e, opcionalmente, motivo da devolução.

  2. Você receberá de nós uma confirmação com o endereço correto para o qual o produto deve ser devolvido.

  3. Embalagem do produto de forma a proteger o seu transporte.

  4. Envie o produto para o endereço indicado na mensagem de retorno.

5. Custos de retorno

  • No caso de desistência do contrato (retorno sem motivo) Nós cobrimos o custo de devolução do produto.

  • Se a devolução é devido a um erro do vendedor (erro no pedido, defeito, dano), Nós cobrimos os custos de devolução.

Nessas situações:

  • podemos fornecer uma etiqueta de retorno, ou

  • reembolsar o custo do frete após a sua documentação.

6. Reembolso

O reembolso ocorre até 7 dias a partir do momento em que recebemos o produto devolvido.

O pagamento é reembolsado pelo mesmo método usado na compra.
Com pagamentos com cartão, os fundos retornam automaticamente para a conta vinculada ao cartão.

7. Exceções ao direito de desistência

O retorno não se aplica no caso de:

  • produtos personalizados,

  • produtos feitos sob encomenda,

  • produtos de higiene após a abertura da embalagem (por exemplo, tapetes, acessórios pessoais),

  • produtos danificados devido ao uso incorreto pelo comprador.

8. Reclamações

Se o produto chegou danificado ou não corresponde à descrição:

  1. entre em contato conosco em store@gym-freaks.eu,

  2. inclua fotos e descrição do problema,

  3. apresentaremos mais instruções ou soluções (troca, devolução, reembolso parcial).

9. Contato

E-mail: store@gym-freaks.eu
A equipe GYM FREAKS está à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada a devoluções e reclamações.