Refunderingspolitik

Refusionspolitik for GYM FREAKS

Hos GYM FREAKS er vi interesseret i vores kunders tilfredshed. Vi forstår, at der kan være behov for tilbagebetaling af køb fra tid til anden. Her er vores detaljerede refusionsregler.

1. Hvornår har man ret til refusion?

Refusion gives i følgende tilfælde:

  • Kunden har udnyttet sin ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.

  • Produktet viste sig at være defekt eller ikke i overensstemmelse med beskrivelsen, og reklamationen blev accepteret.

  • Ordren blev annulleret før afsendelse.

2. Refusionsbetingelser

For at få refusion skal produktet returneres i følgende stand:

  • Ubeskadiget (medmindre problemet vedrører en produktfejl).

  • I original emballage, hvis muligt.

  • Med alle tilbehørsdele, hvis de fulgte med produktet.

Refusionen dækker:

  • Den fulde værdi af produktet.

  • Forsendelsesomkostninger (gælder for den billigste forsendelsesmulighed tilbudt af butikken). Refusionen dækker ikke omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returforsendelsen skyldes vores fejl.

3. Refusionsproces

For at ansøge om refusion, bedes du følge disse trin:

  1. Kontakt vores kundeservice ved at sende en besked til: store@gym-freaks.eu.

  2. Angiv købsdetaljer, herunder ordrenummer og årsagen til refusionsanmodningen.

  3. Efter accept af returnering, send produktet til den angivne adresse.

  4. Efter modtagelse af det returnerede produkt vil vi behandle din refusion inden for 14 kalenderdage.

4. Metoder til tilbagebetaling af penge

Refusion sker via samme betalingsmetode, der blev brugt under købet, medmindre der er aftalt noget andet med kunden.

5. Kontakt

Ved spørgsmål om refusion bedes du kontakte:

Teamet bag GYM FREAKS