Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie von GYM FREAKS

Bei GYM FREAKS liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Rückerstattung für Einkäufe zu erhalten. Im Folgenden finden Sie detaillierte Rückerstattungsrichtlinien.

1. Wann steht eine Rückerstattung zu?

Eine Rückerstattung steht in folgenden Fällen zu:

  • Der Kunde hat sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in Anspruch genommen.

  • Das Produkt war fehlerhaft oder entsprach nicht der Beschreibung und die Reklamation wurde akzeptiert.

  • Die Bestellung wurde vor dem Versand storniert.

2. Rückerstattungsbedingungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt in folgendem Zustand zurückgegeben werden:

  • Unbeschädigt (sofern das Problem nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen ist).

  • In der Originalverpackung, sofern möglich.

  • Mit dem vollständigen Zubehörset, sofern dem Produkt beigefügt.

Die Rückerstattung umfasst:

  • Den vollen Wert des Produkts.

  • Die Lieferkosten (gilt für die günstigste vom Geschäft angebotene Versandoption). Die Rückerstattung deckt nicht die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

3. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie eine Nachricht an die folgende Adresse senden: store@gym-freaks.eu.

  2. Geben Sie die Kaufdetails an, einschließlich der Bestellnummer und des Grundes für die Rückerstattungsanfrage.

  3. Nach Genehmigung der Rücksendung senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.

  4. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

4. Rückerstattungsmethoden

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dem Kunden vereinbart.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Das Team von GYM FREAKS