Política de devoluciones

Política de devoluciones de GYM FREAKS

En GYM FREAKS nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto. A continuación encontrarás información detallada sobre las políticas de devolución.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la ley vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en estado intacto (sin usar, sin daños).

  • Devolverse en su embalaje original, si es posible.

  • Incluir todos los elementos del conjunto, si el producto se ofreció como un conjunto.

3. Procedimiento de devolución

Para realizar la devolución, sigue los siguientes pasos:

  1. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a la dirección: store@gym-freaks.eu.

  2. Proporciona los detalles de la compra, incluido el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución (opcional).

  3. Una vez recibas la confirmación de nuestro equipo, embala el producto de forma segura para su transporte.

  4. Envía el producto a la dirección GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polonia. Por favor, envía el paquete a la dirección mencionada después de recibir la confirmación de devolución del Servicio de Atención al Cliente.

4. Costos de devolución

    • El comprador asume el costo de devolución del producto en caso de desistimiento de la compra (devolución sin motivo) - a menos que el vendedor decida lo contrario expresamente. El vendedor asume los costos de devolución solo en los siguientes casos:

      • se envió un producto diferente al solicitado,

      • el producto está dañado/defectuoso o faltan elementos debido a nuestra culpa.

Si la devolución es responsabilidad del vendedor (error, daño, falta de elementos), el vendedor cubrirá los costos de envío de devolución (previa coordinación sobre el método de reembolso) o enviará una etiqueta de devolución que cubra el costo del envío.

  • En caso de desistimiento de la compra, reembolsamos el monto total pagado por el producto, incluidos los costos de envío (se aplica a la opción de envío más económica ofrecida en nuestra tienda).

5. Reembolso de fondos

  • El reembolso se realizará dentro de los 14 días calendario a partir del día en que recibamos el producto devuelto.

  • El reembolso del dinero se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó durante la compra.

  • En caso de ser necesario el reembolso de una transacción realizada con tarjeta de crédito por parte del cliente, el vendedor realizará el reembolso en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito del Comprador.

6. Excepciones al derecho de devolución

El derecho de devolución puede no aplicarse en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos utilizados de manera que causen daños o disminución de su valor.

  • Productos de higiene si el embalaje ha sido abierto (por ejemplo, colchonetas de gimnasia, accesorios personales).

7. Reclamaciones

Si el producto está dañado, no cumple con la descripción o es defectuoso, tienes derecho a presentar una reclamación. En ese caso, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para determinar los siguientes pasos.

8. Contacto

Para preguntas sobre devoluciones, por favor contáctanos:

¡Gracias por tu confianza y te invitamos a realizar más compras en GYM FREAKS!

Equipo de GYM FREAKS