Política de devoluciones

Política de devoluciones de Gym Freaks Group S. C.

En GYM FREAKS nos importa la satisfacción de nuestros clientes. Como tienda online que opera en el modelo de envío desde almacenes externos (dropshipping), proporcionamos reglas claras, justas y legales para las devoluciones y la cancelación del contrato.

1. Derecho a cancelar el contrato

El consumidor tiene derecho a cancelar el contrato celebrado a distancia dentro de 14 días calendario desde el momento de recibir el producto, sin necesidad de dar una razón.

2. Condiciones de devolución

Para que se acepte la devolución:

  • el producto no puede mostrar signos de uso,

  • el producto debe ser devuelto en su embalaje original en la medida de lo posible,

  • todos los elementos del conjunto deben estar completos.

En caso de disminución del valor del producto (por ejemplo, signos de uso), la tienda puede reducir el monto de la devolución de acuerdo con la evaluación del estado del producto.

3. La naturaleza de nuestra actividad (dropshipping)

GYM FREAKS opera exclusivamente como tienda online — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Los productos se envían desde muchos almacenes externos diferentes en Europa

✔️ dirección de devolución de productos:

ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polonia

4. Procedimiento de devolución

Para hacer una devolución:

  1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: store@gym-freaks.eu
    Proporcione: número de pedido, nombre del producto y opcionalmente la razón de la devolución.

  2. Recibirá de nosotros una confirmación con la dirección correcta a la que debe devolver el producto.

  3. Empaque el producto de manera que proteja su transporte.

  4. Envíe el producto a la dirección indicada en el mensaje de devolución.

5. Costos de devolución

  • En caso de desistimiento del contrato (devolución sin motivo) nosotros cubrimos el costo de devolver el producto.

  • Si la devolución es debido a un error del vendedor (error en el pedido, defecto, daño), nosotros cubrimos los costos de devolución.

En tales situaciones:

  • podemos proporcionar una etiqueta de devolución, o

  • reembolsar el costo del envío después de su documentación.

6. Reembolso

El reembolso se realiza dentro de los 7 días desde el momento en que recibimos el producto devuelto.

El pago se reembolsa con el mismo método que se utilizó durante la compra.
Con los pagos con tarjeta, los fondos se devuelven automáticamente a la cuenta asociada con la tarjeta.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

No se permite la devolución en caso de:

  • productos personalizados,

  • productos hechos por encargo,

  • productos de higiene después de abrir el paquete (por ejemplo, esteras, accesorios personales),

  • productos dañados por el mal uso del comprador.

8. Reclamaciones

Si el producto llegó dañado o no coincide con la descripción:

  1. póngase en contacto con nosotros en store@gym-freaks.eu,

  2. adjunte fotos y describa el problema,

  3. le proporcionaremos instrucciones adicionales o soluciones (intercambio, devolución, reembolso parcial).

9. Contacto

Correo electrónico: store@gym-freaks.eu
El equipo de GYM FREAKS está aquí para ayudar con cualquier problema relacionado con devoluciones y reclamaciones.