Politique de retour

Politique de retour GYM FREAKS

Chez GYM FREAKS, nous nous soucions de la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner le produit. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les conditions de retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

  • Être dans un état intact (non utilisé, non endommagé).

  • Être retourné dans son emballage d'origine, si possible.

  • Comprendre tous les éléments du kit, si le produit était proposé en tant que kit.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client en envoyant un e-mail à l'adresse : store@gym-freaks.eu.

  2. Fournissez les détails de votre achat, y compris le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour (facultatif).

  3. Après avoir reçu la confirmation de notre équipe, emballez le produit de manière à assurer son transport en toute sécurité.

  4. Envoyez le produit à l'adresse GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Pologne. Veuillez renvoyer le colis à l'adresse ci-dessus après avoir reçu la confirmation du service client.

4. Frais de retour

    • L'acheteur supporte les frais de retour du produit en cas de rétractation de l'achat (retour sans motif) - sauf si le vendeur décide expressément autrement. Les frais de retour sont à la charge du vendeur uniquement dans les cas suivants :

      • un produit différent de celui commandé a été envoyé,

      • le produit est endommagé/défectueux ou des éléments manquants sont imputables à notre responsabilité.

Si le retour est dû à la responsabilité du vendeur (erreur, dommage, éléments manquants), le vendeur prendra en charge les frais de retour (après accord préalable sur le mode de remboursement) ou enverra une étiquette de retour couvrant les frais d'expédition.

  • En cas de rétractation de l'achat, nous remboursons le montant total payé pour le produit, y compris les frais de livraison (pour l'option de livraison la moins chère proposée dans notre magasin).

5. Remboursement

  • Le remboursement est effectué dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné par nous.

  • Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat.

  • Pour le remboursement d'une transaction effectuée par carte bancaire par le client, le vendeur effectue le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte bancaire du Client.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans les cas suivants :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale.

  • Produits utilisés de manière à les endommager ou à en diminuer la valeur.

  • Produits d'hygiène dont l'emballage a été ouvert (par exemple, tapis de gymnastique, accessoires personnels).

7. Réclamations

Si le produit est endommagé, non conforme à la description ou défectueux, vous avez le droit de faire une réclamation. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client pour déterminer les prochaines étapes.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter :

Nous vous remercions pour votre confiance et vous invitons à effectuer d'autres achats chez GYM FREAKS!

L'équipe de GYM FREAKS