Politique de retour

Politique de retour de Gym Freaks Group S. C.

Chez GYM FREAKS, nous nous soucions de la satisfaction de nos clients. En tant que boutique en ligne fonctionnant sur le modèle d'expédition depuis des entrepôts externes (dropshipping), nous fournissons des règles claires, honnêtes et légales concernant les retours et la résiliation du contrat.

1. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu à distance dans 14 jours calendaires à partir du moment de la réception du produit, sans avoir à donner de raison.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • le produit ne doit pas montrer de signes d'utilisation,

  • le produit doit être retourné dans son emballage d'origine si possible,

  • tous les éléments du set doivent être complets.

En cas de diminution de la valeur du produit (par exemple, des signes d'utilisation), le magasin peut réduire le montant du remboursement en fonction de l'évaluation de l'état du produit.

3. La nature de notre activité (dropshipping)

GYM FREAKS fonctionne exclusivement en tant que boutique en ligne — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Les produits sont expédiés de nombreux entrepôts externes différents en Europe

✔️ adresse de retour des produits :

ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Pologne

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous par e-mail : store@gym-freaks.eu
    Indiquez : numéro de commande, nom du produit et éventuellement raison du retour.

  2. Vous recevrez de notre part une confirmation avec l'adresse appropriée à laquelle le produit doit être renvoyé.

  3. Emballer le produit de manière à protéger son transport.

  4. Envoyez le produit à l'adresse indiquée dans le message de retour.

5. Frais de retour

  • En cas de rétractation (retour sans motif) nous couvrons le coût du renvoi du produit.

  • Si le retour est dû à une faute du vendeur (erreur de commande, défaut, dommage), nous couvrons les frais de retour.

Dans ces situations :

  • nous pouvons fournir une étiquette de retour, ou

  • rembourser le coût de l'expédition après sa documentation.

6. Remboursement

Le remboursement a lieu dans les 7 jours à partir du moment où nous recevons le produit retourné.

Le paiement est remboursé par la même méthode que celle utilisée lors de l'achat.
Pour les paiements par carte, les fonds sont automatiquement retournés sur le compte associé à la carte.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le retour n'est pas possible dans les cas suivants :

  • produits personnalisés,

  • produits fabriqués sur commande,

  • produits d'hygiène après ouverture de l'emballage (par exemple, tapis, accessoires personnels),

  • produits endommagés par une mauvaise utilisation par l'acheteur.

8. Réclamations

Si le produit est arrivé endommagé ou non conforme à la description:

  1. contactez-nous à store@gym-freaks.eu,

  2. joignez des photos et une description du problème,

  3. nous fournirons des instructions supplémentaires ou des solutions (échange, retour, remboursement partiel).

9. Contact

E-mail: store@gym-freaks.eu
L'équipe GYM FREAKS est là pour vous aider avec tous les problèmes de retour et de réclamation.