Politica di rimborso

Politica di rimborso di GYM FREAKS

A GYM FREAKS ci teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti. Capiamo che a volte può essere necessario restituire i soldi per gli acquisti. Di seguito presentiamo le dettagliate regole di rimborso.

1. Quando si ha diritto al rimborso?

Il rimborso è dovuto nei seguenti casi:

  • Il cliente ha esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

  • Il prodotto si è rivelato difettoso o non conforme alla descrizione e il reclamo è stato accettato.

  • L'ordine è stato annullato prima della spedizione.

2. Condizioni di rimborso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

  • Integro (a meno che il problema riguardi un difetto del prodotto).

  • Nell'imballaggio originale, se possibile.

  • Con l'insieme completo di accessori, se inclusi nel prodotto.

Il rimborso include:

  • Il valore completo del prodotto.

  • Le spese di consegna (si applica all'opzione di consegna più economica offerta dal negozio). Il rimborso non copre le spese di spedizione di reso, a meno che il reso sia causato da un nostro errore.

3. Procedura di rimborso

Per richiedere il rimborso, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti inviando un messaggio all'indirizzo: store@gym-freaks.eu.

  2. Fornisci i dettagli dell'acquisto, inclusi il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di rimborso.

  3. Dopo l'accettazione del reso, invia il prodotto all'indirizzo indicato.

  4. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni lavorativi.

4. Metodi di rimborso

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia diversamente concordato con il cliente.

5. Contatto

Per domande riguardanti il rimborso, ti preghiamo di contattarci:

Il Team di GYM FREAKS