Refusjonspolicy

Refusjonspolitikk for GYM FREAKS

Hos GYM FREAKS er vi opptatt av å tilfredsstille våre kunder. Vi forstår at det noen ganger kan være behov for å få refundert kjøpene. Her presenterer vi detaljerte retningslinjer for refusjon.

1. Når har man rett til refusjon?

Refusjon er berettiget i følgende tilfeller:

  • Kunden har benyttet seg av angreretten innen 14 dager etter mottak av bestillingen.

  • Produktet viste seg å være defekt eller ikke i samsvar med beskrivelsen, og reklamasjonen ble akseptert.

  • Bestillingen ble kansellert før forsendelse.

2. Refusjonsvilkår

For at refusjon skal bli innvilget, må produktet returneres i følgende stand:

  • Uskadet (med mindre problemet gjelder en produktfeil).

  • I original emballasje, hvis mulig.

  • Med komplett tilbehørssett, hvis det fulgte med produktet.

Refusjonen dekker:

  • Full produktverdi.

  • Fraktkostnader (gjelder billigste fraktalternativ tilbudt av butikken). Refusjonen dekker ikke kostnader for returfrakt, med mindre returen skyldes vår feil.

3. Refusjonsprosessen

For å søke om refusjon, vennligst følg disse trinnene:

  1. Kontakt vår kundeservice ved å sende en melding til adressen: store@gym-freaks.eu.

  2. Oppgi kjøpsdetaljer, inkludert bestillingsnummer og grunnen til refusjonsforespørselen.

  3. Etter at returen er akseptert, send produktet til angitt adresse.

  4. Etter mottak av det returnerte produktet, vil vi behandle refusjonen din innen 14 kalenderdager.

4. Refusjonsmetoder

Refusjonen skjer ved hjelp av samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt med kunden.

5. Kontakt

Ved spørsmål angående refusjon, vennligst kontakt:

Teamet hos GYM FREAKS