Refusjonspolicy

Retningslinjer for refusjon hos Gym Freaks Group S. C.

Hos GYM FREAKS er vi opptatt av kundetilfredshet. Vi forstår at det noen ganger kan være behov for refusjon for et kjøp. Nedenfor finner du detaljerte retningslinjer for refusjon.

1. Når har du rett til refusjon?

Refusjon gis i følgende tilfeller:

• Kunden benytter angreretten innen 14 dager etter mottak av bestillingen.

• Produktet viste seg å være defekt eller ikke som beskrevet, og reklamasjonen er akseptert.

• Bestillingen ble kansellert før forsendelse.

2. Vilkår for refusjon

For at refusjon skal innvilges, må produktet returneres i følgende tilstand:

• Uskadet (med mindre problemet gjelder en produktfeil).

• I originalemballasjen, hvis mulig.

• Med komplett sett av tilbehør, dersom dette fulgte med produktet.

Refusjonen omfatter:

• Full verdi av produktet.

• Fraktkostnader (gjelder den rimeligste fraktløsningen som butikken tilbyr). Refusjonen omfatter ikke kostnader for returfrakt, med mindre returen skyldes vår feil.

3. Refusjonsprosess

For å be om refusjon, vennligst følg trinnene nedenfor:

1. Kontakt vår kundeservice ved å sende en e-post til: store@gym-freaks.eu.

2. Oppgi kjøpsdetaljer, inkludert ordrenummer og årsak til refusjonsforespørselen.

3. Når returen er godkjent, send produktet til oppgitt adresse.

4. Når vi har mottatt det returnerte produktet, behandler vi refusjonen din innen 7 kalenderdager.

4. Metoder for tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt med kunden.

5. Kontakt

Hvis du har spørsmål om refusjon, kontakt oss:

• E-post: store@gym-freaks.eu

GYM FREAKS-teamet