Returpolicy

Gym Freaks Group S. C. återvändningspolicy

På GYM FREAKS bryr vi oss om våra kunders tillfredsställelse. Som en onlinebutik som arbetar med en dropshipping-modell, erbjuder vi klara, rättvisa och lagliga regler för returer och avbokningar.

1. Rätten att avbryta avtalet

Konsumenten har rätt att avbryta avtalet som ingåtts på distans inom 14 kalenderdagar från det att produkten mottagits, utan att behöva ange en anledning.

2. Returvillkor

För att returen ska accepteras:

  • produkten får inte visa tecken på användning,

  • produkten bör returneras i så originalförpackning som möjligt,

  • alla delar av setet måste vara kompletta.

Om produktens värde minskar (t.ex. tecken på användning), kan butiken minska återbetalningsbeloppet i enlighet med produktens skick.

3. Karaktären av vår verksamhet (dropshipping)

GYM FREAKS fungerar uteslutande som en onlinebutik — nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru.

Produkterna skickas från många olika externa lager i Europa

✔️ returadress för produkter:

ul. Dębowa 8, Gościcino 84-241, Polen

4. Returprocess

För att göra en retur:

  1. Kontakta oss via e-post: store@gym-freaks.eu
    Ange: ordernummer, produktnamn och eventuellt returorsak.

  2. Du kommer att få en bekräftelse från oss med den korrekta adressen där produkten ska returneras.

  3. Packa produkten på ett sätt som skyddar den under transport.

  4. Skicka produkten till adressen som anges i returmeddelandet.

5. Returkostnader

  • I händelse av att du ångrar ditt köp (retur utan att ange en orsak) vi täcker kostnaden för att skicka tillbaka produkten.

  • Om returen beror på säljarens fel (fel i beställningen, defekt, skada), vi täcker returkostnaderna.

I sådana situationer:

  • vi kan tillhandahålla en returetikett, eller

  • återbetala fraktkostnaden efter att den har dokumenterats.

6. Återbetalning

Återbetalning sker inom 7 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

Betalningen återbetalas med samma metod som användes vid köpet.
Vid kortbetalningar återgår pengarna automatiskt till det konto som är kopplat till kortet.

7. Undantag från ångerrätten

Retur gäller inte i följande fall:

  • personaliserade produkter,

  • produkter gjorda på beställning,

  • hygienprodukter efter att förpackningen har öppnats (t.ex. mattor, personliga tillbehör),

  • produkter skadade på grund av felaktig användning av köparen.

8. Reklamationer

Om produkten kom skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen:

  1. kontakta oss på store@gym-freaks.eu,

  2. bifoga bilder och beskriv problemet,

  3. vi kommer att ge ytterligare instruktioner eller lösningar (utbyte, återbetalning, partiell återbetalning).

9. Kontakt

E-post: store@gym-freaks.eu
GYM FREAKS-teamet är här för att hjälpa till med alla frågor om returer och reklamationer.