Returpolicy

Returpolicy för GYM FREAKS

Vi på GYM FREAKS värdesätter våra kunders tillfredsställelse. Som en e-handel som fungerar med dropshipping från externa lager, erbjuder vi tydliga, ärliga och lagliga regler för returer och avtalssägande.

1. Rätt att avstå från avtal

Konsumenten har rätt att avstå från ett avtal som ingåtts på distans inom 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten, utan att ange skäl.

2. Returvillkor

För att returen ska godkännas:

  • produkten får inte visa tecken på användning,

  • produkten ska returneras i så originalförpackning som möjligt,

  • alla delar av setet måste vara kompletta.

Vid minskat värde på produkten (t.ex. tecken på användning) kan butiken minska återbetalningsbeloppet enligt bedömning av produktens skick.

3. Vår verksamhets karaktär (dropshipping)

GYM FREAKS fungerar endast som en e-handel - vi har ingen fysisk butik eller avhämtningspunkt.

Produkter skickas från många olika externa lager, därför:

✔️ returadressen kan variera för produkter

beroende på:

  • produkttyp,

  • leverantör,

  • lager från vilket beställningen skickades.

✔️ inte alla produkter returneras till företagets adress

En del produkter returneras direkt till vårt mottagande lager för returer, medan andra returneras till tillverkarens eller distributörens lager.

✔️ alltid ange rätt returadress individuellt

efter att ha anmält returen till kundtjänsten.

Detta tillvägagångssätt är standard inom dropshipping-logistik och säkerställer korrekt returhantering.

4. Returproceduren

För att returnera:

  1. Kontakta oss via e-post: store@gym-freaks.eu
    Ange: beställningsnummer, produktnamn och eventuellt anledning till retur.

  2. Du kommer att få en bekräftelse från oss tillsammans med rätt adress dit produkten ska returneras.

  3. Packa produkten på ett sätt som skyddar den under transporten.

  4. Skicka produkten till den adress som anges i returmeddelandet.
    Observera: returadressen kan variera beroende på produkten - vänligen skicka inte paket till företagets huvudkontor utan förhandskonsultation.

5. Returkostnader

  • Vid återkallande av avtalet (retur utan angiven anledning) bär köparen kostnaden för att returnera produkten.

  • Om returen beror på säljarens fel (fel i beställningen, defekt, skada), bekostar vi returkostnaderna.

I sådana situationer:

  • kan vi tillhandahålla en returetikett, eller

  • återbetala fraktkostnaden efter dokumentation.

6. Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.

Betalningen återbetalas med samma metod som användes vid köpet.
Vid kortbetalningar återgår medlen automatiskt till det konto som är kopplat till kortet.

7. Undantag från ångerrätten

Återbetalning gäller inte för:

  • personifierade produkter,

  • produkter som är specialtillverkade,

  • hygienprodukter efter att förpackningen har öppnats (t.ex. mattor, personliga tillbehör),

  • produkter som har skadats på grund av felaktig användning av köparen.

8. Reklamationer

Om produkten har kommit skadad eller inte överensstämmer med beskrivningen:

  1. kontakta oss på store@gym-freaks.eu,

  2. skicka bilder och beskriv problemet,

  3. vi kommer att ge ytterligare instruktioner eller lösningar (byte, retur, delvis återbetalning).

9. Kontakt

E-post: store@gym-freaks.eu
Teamet på GYM FREAKS är här för att hjälpa till med alla frågor om returer och reklamationer.