Returpolicy

Returpolicy för GYM FREAKS

Hos GYM FREAKS värnar vi om våra kunders tillfredsställelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten. Nedan hittar du detaljerad information om returpolicy.

1. Rätt att ångra köpet

Enligt gällande lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten, utan att ange någon anledning.

2. Returvillkor

För att returen ska godkännas måste produkten:

  • Vara i oskadat skick (ej använd, oskadad).

  • Returneras i originalförpackningen, om möjligt.

  • Innehålla alla delar av setet om produkten såldes som ett set.

3. Returprocedure

För att göra en retur, följ följande steg:

  1. Kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till: store@gym-freaks.eu.

  2. Uppge köpuppgifter, inklusive ordernummer, produktnamn och anledning till retur (valfritt).

  3. Efter att ha fått bekräftelse från vårt team, packa produkten på ett säkert sätt för transport.

  4. Skicka produkten till adressen GYM FREAKS GROUP s.c., ul. Kazimierza Dzięcielskiego 6B/14, 84-200 Wejherowo, Polen. Vänligen skicka paketet till ovanstående adress efter att ha fått returbevis från kundtjänsten.

4. Returkostnader

    • Köparen står för kostnaden för att returnera varan vid ångrat köp (retur utan angiven anledning) - om inte säljaren uttryckligen bestämmer annat. Säljaren står för returkostnaderna endast i följande fall:

      • fel vara skickades,

      • varan är skadad/defekt eller saknade delar beror på vårt fel.

Om returen beror på säljarens fel (fel, skada, saknade delar), kommer säljaren att täcka kostnaden för returfrakt (efter förhandsgodkännande av återbetalningsmetod) eller skicka en returetikett som täcker fraktkostnaden.

  • Vid ångrat köp återbetalas hela beloppet som betalats för produkten, inklusive leveranskostnader (gäller det billigaste leveransalternativet som erbjuds i vår butik).

5. Återbetalning av medel

  • Återbetalning sker inom 14 kalenderdagar från mottagningsdagen för den returnerade produkten.

  • Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Vid behov av återbetalning för en transaktion som gjorts med kundens betalkort, kommer säljaren att göra återbetalningen till den bankkonto som är kopplat till kundens betalkort.

6. Undantag från ångerrätten

Rätten till återbetalning kan inte gälla i följande fall:

  • Personifierade eller specialbeställda produkter.

  • Produkter som har använts på ett sätt som har skadat dem eller minskat deras värde.

  • Hygienprodukter där förpackningen har öppnats (t.ex. gymnastikmattor, personliga tillbehör).

7. Reklamationer

Om produkten är skadad, inte överensstämmer med beskrivningen eller är defekt, har du rätt att reklamera. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få information om vidare åtgärder.

8. Kontakt

Vid frågor angående returer, vänligen kontakta:

Tack för förtroendet och välkommen till fler köp hos GYM FREAKS!

Teamet på GYM FREAKS