Returpolicy

Polityka zwrotów GYM FREAKS

W GYM FREAKS dbamy o satysfakcję naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu produktu. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

  • Być w stanie nienaruszonym (nieużywany, nieuszkodzony).

  • Być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile to możliwe.

  • Zawierać wszystkie elementy zestawu, jeśli produkt był oferowany jako zestaw.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wysyłając e-mail na adres: store@gym-freaks.eu.

  2. Podaj szczegóły zakupu, w tym numer zamówienia, nazwę produktu oraz powód zwrotu (opcjonalnie).

  3. Po otrzymaniu potwierdzenia od naszego zespołu, zapakuj produkt w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

  4. Wyślij produkt na wskazany przez nas adres zwrotu.

4. Koszty zwrotu

  • Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. wysyłka niewłaściwego lub uszkodzonego produktu).

  • W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy pełną kwotę zapłaconą za produkt, w tym koszty dostawy (dotyczy najtańszej opcji dostawy oferowanej w naszym sklepie).

5. Zwrot środków

  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas zwracanego produktu.

  • Zwrot pieniędzy dokonywany jest za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

  • W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

6. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu może nie przysługiwać w przypadku:

  • Produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.

  • Produktów użytkowanych w sposób powodujący ich uszkodzenie lub zmniejszenie wartości.

  • Produktów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte (np. maty gimnastyczne, akcesoria osobiste).

7. Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, masz prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia dalszych kroków.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do kolejnych zakupów w GYM FREAKS!

Zespół GYM FREAKS