Política de reembolsos de Gym Freaks Group S. C.
En GYM FREAKS nos importa la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que a veces puede ser necesario solicitar un reembolso por las compras. A continuación, presentamos las políticas detalladas de reembolso.
1. ¿Cuándo procede un reembolso?
El reembolso procede en los siguientes casos:
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El cliente ejerció su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
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El producto resultó defectuoso o no conforme con la descripción y la reclamación fue aceptada.
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El pedido fue cancelado antes del envío.
2. Condiciones del reembolso
Para que se conceda el reembolso, el producto debe devolverse en estado:
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Intacto (salvo que el problema se deba a un defecto del producto).
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En su embalaje original, si es posible.
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Con el conjunto completo de accesorios, si se incluían con el producto.
El reembolso cubre:
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El valor total del producto.
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Los gastos de envío (aplica a la opción de envío más económica ofrecida por la tienda). El reembolso no incluye los costos de devolución, salvo que la devolución sea consecuencia de nuestro error.
3. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
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Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un mensaje a: store@gym-freaks.eu.
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Proporcione los detalles de la compra, incluido el número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
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Una vez aceptada la devolución, envíe el producto a la dirección indicada.
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Tras recibir el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de hasta 7 días naturales.
4. Métodos de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.
5. Contacto
Si tiene preguntas sobre los reembolsos, póngase en contacto:
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E-mail: store@gym-freaks.eu
Equipo de GYM FREAKS