Hyvityskäytäntö

Korvauskäytäntö GYM FREAKS

GYM FREAKS:llä on tärkeää tyytyväisyys asiakkaisiimme. Ymmärrämme, että joskus voi olla tarve palauttaa ostokset. Alla esitämme tarkat korvauskäytännöt.

1. Milloin korvaus on oikeutettu?

Korvaus on oikeutettu seuraavissa tapauksissa:

  • Asiakas on käyttänyt peruutusoikeuttaan 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

  • Tuote osoittautui vialliseksi tai ei vastaa kuvausta, ja reklamaatio on hyväksytty.

  • Tilaus on peruutettu ennen lähettämistä.

2. Korvausvaatimukset

Jotta korvaus myönnetään, tuotteen on oltava palautettava seuraavassa kunnossa:

  • Koskemattomassa tilassa (ellei ongelma koske tuotteen vikaa).

  • Alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista.

  • Kaikkien lisävarusteiden kanssa, jos ne olivat mukana tuotteessa.

Korvaus kattaa:

  • Tuotteen täyden arvon.

  • Toimituskulut (koskee kaupan tarjoamaa halvinta toimitusvaihtoehtoa). Korvaus ei kata palautuskuluja, ellei palautus johdu virheestämme.

3. Korvausprosessi

Hakeaksesi korvausta, pyydämme suorittamaan seuraavat vaiheet:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä viesti osoitteeseen: store@gym-freaks.eu.

  2. Ilmoita ostoasiat, mukaan lukien tilausnumero ja korvauspyynnön syy.

  3. Kun palautus on hyväksytty, lähetä tuote annettuun osoitteeseen.

  4. Vastaanotettuamme palautetun tuotteen, käsittelemme korvauksesi 14 kalenteripäivän kuluessa.

4. Rahojen palautusmenetelmät

Rahojen palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin sovita asiakkaan kanssa.

5. Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää korvauksista, ota yhteyttä:

GYM FREAKS -tiimi