Retourbeleid GYM FREAKS
Bij GYM FREAKS streven we naar de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat er soms behoefte kan zijn aan terugbetaling van aankopen. Hieronder presenteren we de gedetailleerde regels voor terugbetaling.
1. Wanneer heeft u recht op terugbetaling?
Terugbetaling is van toepassing in de volgende gevallen:
-
De klant heeft gebruik gemaakt van het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling af te zien van de overeenkomst.
-
Het product blijkt defect te zijn of niet overeen te komen met de beschrijving en de klacht is geaccepteerd.
-
De bestelling is geannuleerd vóór verzending.
2. Voorwaarden voor terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet het product worden geretourneerd in de volgende staat:
-
Ongeschonden (tenzij het probleem betrekking heeft op een defect van het product).
-
In de originele verpakking, indien mogelijk.
-
Met alle accessoires, indien deze bij het product waren inbegrepen.
De terugbetaling omvat:
-
De volledige waarde van het product.
-
Verzendkosten (van toepassing op de goedkoopste verzendoptie aangeboden door de winkel). De terugbetaling dekt niet de kosten van retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout.
3. Terugbetalingsproces
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, volg de onderstaande stappen:
-
Neem contact op met onze Klantenservice door een bericht te sturen naar het adres: store@gym-freaks.eu.
-
Vermeld de aankoopgegevens, inclusief het bestelnummer en de reden voor de terugbetaling.
-
Na goedkeuring van de retourzending, stuur het product naar het opgegeven adres.
-
Nadat het geretourneerde product is ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 kalenderdagen.
4. Terugbetalingsmethoden
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop, tenzij anders is overeengekomen met de klant.
5. Contact
Voor vragen over terugbetaling, neem contact op:
-
E-mail: store@gym-freaks.eu
Team GYM FREAKS