Terugbetalingsbeleid van Gym Freaks Group S. C.
Bij GYM FREAKS staat de tevredenheid van onze klanten voorop. We begrijpen dat er soms behoefte kan zijn aan een terugbetaling voor aankopen. Hieronder vind je de gedetailleerde voorwaarden voor terugbetaling.
1. Wanneer heb je recht op terugbetaling?
Terugbetaling is van toepassing in de volgende gevallen:
-
De klant heeft gebruikgemaakt van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
-
Het product bleek defect of niet conform de beschrijving en de klacht is geaccepteerd.
-
De bestelling is geannuleerd vóór verzending.
2. Voorwaarden voor terugbetaling
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product worden geretourneerd:
-
Onbeschadigd (tenzij het probleem een productfout betreft).
-
In de originele verpakking, indien mogelijk.
-
Met alle accessoires compleet, indien deze bij het product waren inbegrepen.
De terugbetaling omvat:
-
De volledige waarde van het product.
-
De verzendkosten (van toepassing op de goedkoopste verzendoptie die door de winkel wordt aangeboden). De terugbetaling omvat geen retourverzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout.
3. Terugbetalingsproces
Om een terugbetaling aan te vragen, volg je onderstaande stappen:
-
Neem contact op met onze Klantenservice door een e-mail te sturen naar: store@gym-freaks.eu.
-
Vermeld de aankoopgegevens, waaronder het bestelnummer en de reden voor je terugbetalingsverzoek.
-
Na goedkeuring van de retourzending stuur je het product naar het opgegeven adres.
-
Na ontvangst van het geretourneerde product verwerken wij je terugbetaling binnen maximaal 7 kalenderdagen.
4. Terugbetalingsmethoden
Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de klant.
5. Contact
Voor vragen over terugbetalingen kun je contact opnemen:
-
E-mail: store@gym-freaks.eu
Het GYM FREAKS-team