Politique de remboursement de Gym Freaks Group S. C.
Chez GYM FREAKS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons que, parfois, un remboursement des achats peut s’avérer nécessaire. Vous trouverez ci-dessous les modalités détaillées de remboursement.
1. Quand avez-vous droit à un remboursement ?
Un remboursement est accordé dans les cas suivants :
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Le client a exercé son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
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Le produit s’est avéré défectueux ou non conforme à la description et la réclamation a été acceptée.
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La commande a été annulée avant l’expédition.
2. Conditions de remboursement
Pour qu’un remboursement soit accordé, le produit doit être retourné dans un état :
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Intact (sauf si le problème concerne un défaut du produit).
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Dans son emballage d’origine, si possible.
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Avec l’ensemble complet des accessoires, s’ils étaient fournis avec le produit.
Le remboursement couvre :
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La valeur totale du produit.
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Les frais de livraison (correspondant à l’option de livraison la moins chère proposée par la boutique). Le remboursement n’inclut pas les frais de retour, sauf si le retour résulte de notre erreur.
3. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contactez notre Service Client en envoyant un message à l’adresse : store@gym-freaks.eu.
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Fournissez les détails de l’achat, y compris le numéro de commande et le motif de la demande de remboursement.
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Après acceptation du retour, envoyez le produit à l’adresse indiquée.
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À réception du produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai allant jusqu’à 7 jours calendaires.
4. Modes de remboursement
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le client.
5. Contact
Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter :
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E-mail : store@gym-freaks.eu
L’équipe GYM FREAKS