Politique de remboursement

Politique de remboursement GYM FREAKS

Chez GYM FREAKS, nous nous soucions de la satisfaction de nos clients. Nous comprenons qu'il peut parfois être nécessaire de rembourser des achats. Ci-dessous, nous présentons les règles détaillées de remboursement.

1. Quand avez-vous droit à un remboursement ?

Un remboursement est accordé dans les cas suivants :

  • Le client a exercé son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

  • Le produit s'est avéré défectueux ou non conforme à la description et la réclamation a été acceptée.

  • La commande a été annulée avant l'expédition.

2. Conditions de remboursement

Pour qu'un remboursement soit accordé, le produit doit être retourné dans l'état suivant :

  • Non endommagé (sauf en cas de problème lié à un défaut du produit).

  • Dans son emballage d'origine, si possible.

  • Avec l'ensemble complet des accessoires, s'ils étaient inclus avec le produit.

Le remboursement comprend :

  • La valeur totale du produit.

  • Les frais de livraison (pour l'option de livraison la moins chère proposée par le magasin). Le remboursement n'inclut pas les frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client en envoyant un message à l'adresse : store@gym-freaks.eu.

  2. Fournissez les détails de l'achat, y compris le numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.

  3. Après l'acceptation du retour, envoyez le produit à l'adresse indiquée.

  4. Après réception du produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours calendaires.

4. Méthodes de remboursement

Le remboursement est effectué selon la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.

5. Contact

Pour toute question concernant le remboursement, veuillez nous contacter :

Équipe GYM FREAKS