Leveringspolitik

Gym Freaks Group S. C. leveringspolitik

GYM FREAKS er en online butik, der opererer i en dropshipping model. Vi har ingen fysisk butik eller afhentningspunkt. Alle ordrer sendes udelukkende.

1. Leveringsområde

Vi leverer til:

• hele Europa,

• udvalgte lande uden for Europa.

Listen over tilgængelige leveringslande opdateres løbende og er synlig, når du afgiver en ordre (i kurven / når du vælger leveringsmetode).

2. Karakteren af vores logistik (dropshipping)

• Produkter sendes direkte fra eksterne lagre af producenter, distributører eller logistikpartnere.

• Vi opbevarer ikke alle produkter fysisk på virksomhedens hovedkvarter.

• Firmaets hovedkvarter er ikke et lager eller afhentningspunkt.

• Der er ingen mulighed for personlig afhentning af ordren.

Denne løsning gør det muligt at tilbyde et bredere sortiment og hurtigere forsendelse i mange lande.

3. Udførelse og leveringstid

Den samlede tid til udførelse af ordren inkluderer:

1. ordrebehandlingstid (forberedelse, samling, afsendelse af pakken),

2. leveringstiden afhænger af transportøren og landet.

Omtrentlige leveringstider:

• Europa: normalt 1-5 arbejdsdage,

• udvalgte lande uden for Europa: normalt 1-5 arbejdsdage.

I særlige situationer (f.eks. helligdage, øget belastning af kurerfirmaer, tilfældige begivenheder) kan leveringstiden forlænges. Vi forsøger altid at informere om eventuelle forsinkelser.

4. Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne afhænger af:

• Vægt

Den nøjagtige leveringsomkostning vises før den endelige godkendelse af ordren i kurven.

5. Metoder og transportører

Vi samarbejder med velrenommerede kurerfirmaer og logistikoperatører.
Afhængigt af landet og produkttypen kan følgende være tilgængelige:

• standard kurerlevering

Tilgængelige leveringsmuligheder for en bestemt ordre vises under afgivelse af ordren.

6. Pakkesporing

Efter afsendelse af pakken:

• vi sender kunden et sporingsnummer (tracking),

• vi gør det muligt at overvåge pakken på transportørens hjemmeside eller i det modtagne link.

Hvis der er problemer med linket eller sporingsnummeret, kan du kontakte vores kundeservice.

7. Leveringsproblemer

Hvis:

• forsendelsen er forsinket,

• forsendelsen er ikke ankommet,

• pakken er beskadiget,

• dele af ordren mangler,

bedes du kontakte os straks på: store@gym-freaks.eu.
Vi vil verificere situationen med transportøren og foreslå en løsning (genforsendelse, delvis refusion, fuld refusion osv. - afhængigt af situationen).

I tilfælde af skade på forsendelsen anbefaler vi:

• at lave en skaderapport med kureren (hvis det er muligt),

• tag billeder af pakken udefra og indefra,

• send dokumentationen til os via e-mail.

8. Ændring af leveringsadresse

Hvis det er nødvendigt at ændre leveringsadressen efter at have afgivet en ordre:

• bedes du kontakte os via e-mail så hurtigt som muligt,

• muligheden for at ændre adressen afhænger af ordrestatus og transportørens regler.

Efter afsendelse af forsendelsen kan det være umuligt at ændre adressen, eller det kan være forbundet med yderligere betingelser fra kurerfirmaet.

9. Kontaktløs levering

På kundens anmodning (hvis transportøren tilbyder denne service) kan kontaktløs levering gennemføres.
Information om denne præference kan:

• indtastes i bemærkningerne til ordren, eller

• Overfør direkte til transportøren ved hjælp af sporingstools (hvis tilgængelige).

10. Retur og klager

Returpolitikker og aftaleudtrædelsesprocedurer er detaljeret beskrevet i Gym Freaks Group S. C's returpolitik.

Hvis produktet er ankommet:

• beskadiget,

• ikke i overensstemmelse med ordren,

• ufuldständig,

kunden har ret til at klage. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os:

E-mail: store@gym-freaks.eu

11. Kontakt

For spørgsmål relateret til levering, udførelsestid, forsendelsesstatus eller leveringsproblemer:

E-mail: store@gym-freaks.eu

GYM FREAKS-teamet er klar til at hjælpe på ethvert trin i ordreprocessen.