Gym Freaks Group S. C. Lieferpolitik
GYM FREAKS ist ein Online-Shop, der nach dem Dropshipping-Modell arbeitet. Wir betreiben kein stationäres Geschäft oder eine persönliche Abholstelle. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versand abgewickelt.
1. Liefergebiet
Wir liefern an:
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das gesamte Gebiet Europas,
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ausgewählte Länder außerhalb Europas.
Die Liste der verfügbaren Lieferländer wird ständig aktualisiert und ist sichtbar, wenn Sie eine Bestellung aufgeben (im Warenkorb / bei der Auswahl der Versandmethode).
2. Die Art unserer Logistik (Dropshipping)
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Produkte werden versendet direkt von externen Lagern von Herstellern, Distributoren oder Logistikpartnern.
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Wir lagern nicht alle Produkte physisch am Firmensitz.
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Die Firmenadresse ist weder ein Lager noch eine Abholstelle.
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Es ist nicht möglich, eine Bestellung persönlich abzuholen.
Diese Lösung ermöglicht es, ein breiteres Sortiment anzubieten und den Versand in vielen Ländern schneller abzuwickeln.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Gesamtzeit für die Bearbeitung einer Bestellung umfasst:
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die Bearbeitungszeit der Bestellung (Vorbereitung, Kommissionierung, Versand der Sendung),
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Die Lieferzeit hängt vom Spediteur und dem Land ab.
Ungefähre Lieferzeiten:
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Europa: normalerweise 1-5 Werktage,
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ausgewählte Länder außerhalb Europas: normalerweise 1-5 Werktage.
In besonderen Situationen (z.B. Feiertage, erhöhte Auslastung von Kurierunternehmen, Zufallsereignisse) kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir bemühen uns immer, über mögliche Verzögerungen zu informieren.
4. Lieferkosten
Die Lieferkosten hängen von:
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Gewicht
Der genaue Betrag der Lieferkosten wird angezeigt vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung im Warenkorb.
5. Methoden und Spediteure
Wir arbeiten mit renommierten Kurierunternehmen und Logistikbetreibern zusammen.
Je nach Land und Art des Produkts können unter anderem folgende Optionen verfügbar sein:
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Standardkurierlieferung
Die verfügbaren Lieferoptionen für eine bestimmte Bestellung sind während der Bestellung sichtbar.
6. Paketverfolgung
Nach dem Versand des Pakets:
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wir senden dem Kunden eine Tracking-Nummer,
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wir ermöglichen die Verfolgung des Pakets auf der Website des Spediteurs oder über den erhaltenen Link.
Bei Problemen mit dem Link oder der Tracking-Nummer können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
7. Probleme mit der Lieferung
Wenn:
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die Sendung ist verspätet,
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die Sendung ist nicht angekommen,
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das Paket ist beschädigt,
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Teile der Bestellung fehlen,
bitte kontaktieren Sie uns sofort unter: store@gym-freaks.eu.
Wir werden die Situation mit dem Spediteur überprüfen und eine Lösung vorschlagen (erneuter Versand, teilweise Rückerstattung, volle Rückerstattung usw. - je nach Fall).
Im Falle einer Beschädigung der Sendung empfehlen wir:
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Erstellung eines Schadensberichts mit dem Kurier (wenn möglich),
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Fotos von außen und innen des Pakets machen,
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Senden Sie die Dokumentation per E-Mail an uns.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist:
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bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail,
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die Möglichkeit, die Adresse zu ändern, hängt vom Status der Bestellung und den Regeln des Spediteurs ab.
Nach dem Versand der Sendung kann eine Adressänderung unmöglich sein oder zusätzliche Bedingungen seitens des Kurierunternehmens erfordern.
9. Kontaktlose Lieferung
Auf Wunsch des Kunden (wenn der Spediteur diesen Service anbietet) kann eine kontaktlose Lieferung durchgeführt werden.
Informationen über diese Präferenz können:
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in den Anmerkungen zur Bestellung eingetragen oder
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Direkt an den Spediteur über das Tracking-Tool weitergeben (falls verfügbar).
10. Rücksendungen und Beschwerden
Die Rückgaberichtlinien und das Widerrufsrecht sind detailliert in Rückgabepolitik der Gym Freaks Group S. C.
Wenn das Produkt angekommen ist:
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beschädigt,
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nicht mit der Bestellung übereinstimmend,
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unvollständig,
hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde einzureichen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: store@gym-freaks.eu
11. Kontakt
Für Fragen zur Lieferung, Bearbeitungszeit, Sendungsstatus oder Lieferproblemen:
E-Mail: store@gym-freaks.eu
Das GYM FREAKS Team steht Ihnen in jeder Phase der Bestellung zur Verfügung.