Leveringspolicy

Leveringspolitikk for GYM FREAKS

GYM FREAKS er en nettbutikk som opererer med dropshipping fra eksterne lager (dropshipping). Vi har ingen fysisk butikk eller personlig hentepunkt. Alle bestillinger blir kun sendt.

1. Leveringsområde

Vi leverer til:

  • hele Europa,

  • utvalgte land utenfor Europa.

Listen over tilgjengelige leveringsland oppdateres kontinuerlig og er synlig under bestillingsprosessen (i handlekurven / ved valg av leveringsmetode).

2. Vår logistikk (dropshipping)

  • Produktene sendes direkte fra eksterne produsenters, distributørers eller logistikpartnernes lager.

  • Vi lagrer ikke alle produktene fysisk på selskapets hovedkontor.

  • Selskapets hovedkontor er ikke et lager eller hentepunkt.

  • Det er ikke mulig å hente bestillingen personlig.

Dette løsningen gjør det mulig å tilby et bredere utvalg og raskere levering i mange land.

3. Behandlingstid og leveringstid

Total behandlingstid for bestillingen inkluderer:

  1. behandlingstid for bestillingen (forberedelse, plukking, sending av forsendelsen),

  2. leveringstid avhengig av transportøren og landet.

Omtrentlige leveringstider:

  • Europa: vanligvis 3–7 arbeidsdager,

  • utvalgte land utenfor Europa: vanligvis 7–14 arbeidsdager.

I spesielle situasjoner (f.eks. høytider, økt belastning på kurérfirmaer, tilfeldige hendelser) kan leveringstiden forlenge seg. Vi prøver alltid å informere om eventuelle forsinkelser.

4. Leveringskostnader

Leveringskostnaden avhenger av:

  • leveringslandet,

  • vekten og dimensjonene til bestilte produkter,

  • valgt leveringsmetode (hvis ulike alternativer er tilgjengelige).

Den nøyaktige leveringskostnaden vises før endelig godkjenning av bestillingen i handlekurven.

5. Metoder og transportører

Vi samarbeider med anerkjente kurérfirmaer og logistikkleverandører.
Avhengig av land og type produkt kan følgende være tilgjengelig:

  • standard levering med kurér,

  • ekspresslevering (hvis tilgjengelig),

  • levering til utleveringssted / pakkeboks (hvis tilgjengelig).

Tilgjengelige leveringsalternativer for en bestemt bestilling vises under bestillingsprosessen.

6. Sporing av forsendelse

Etter at pakken er sendt:

  • sender vi sporingsnummeret til kunden,

  • muliggjør vi sporing av forsendelsen på transportørens nettside eller via lenken som er mottatt.

Ved problemer med lenken eller sporingsnummeret kan du kontakte vår kundeservice.

7. Problemer med levering

Hvis:

  • forsendelsen er forsinket,

  • forsendelsen ikke har kommet frem,

  • pakken er skadet,

  • mangler del av bestillingen,

vær så snill å ta kontakt med oss umiddelbart på adressen: store@gym-freaks.eu.
Vi vil verifisere situasjonen med transportøren og foreslå en løsning (omsendelse, delvis refusjon, full refusjon osv. - avhengig av situasjonen).

I tilfelle skade på forsendelsen anbefaler vi:

  • utarbeide en skadesprotokoll med budet (hvis mulig),

  • ta bilder av utsiden og innsiden av pakken,

  • sende dokumentasjonen til oss via e-post.

8. Endre leveringsadresse

Hvis det er nødvendig å endre leveringsadressen etter bestillingen:

  • vær så snill å ta kontakt via e-post så raskt som mulig,

  • muligheten til å endre adressen avhenger av bestillingsprosessen og transportørens regler.

Etter at forsendelsen er sendt, kan det være umulig å endre adressen eller det kan være ekstra vilkår fra kurérfirmaets side.

9. Kontaktløs levering

På kundens forespørsel (hvis transportøren tilbyr en slik tjeneste) kan kontaktløs levering gjennomføres.
Informasjon om denne preferansen kan gis:

  • skriv i kommentarene til bestillingen, eller

  • overføre direkte til transportøren ved hjelp av sporingverktøy (hvis tilgjengelig).

10. Returer og reklamasjoner

Retur- og avbestillingsreglene er detaljert beskrevet i Returpolitikken til GYM FREAKS.

Hvis produktet har kommet:

  • skadet,

  • ikke i samsvar med bestillingen,

  • ufullstendig,

har kunden rett til å reklamere. I slike tilfeller ber vi om kontakt:

E-post: store@gym-freaks.eu

11. Kontakt

I saker knyttet til levering, leveringstid, forsendelsesstatus eller leveringsproblemer:

E-post: store@gym-freaks.eu

Team GYM FREAKS er her for å hjelpe deg gjennom hele bestillingsprosessen.