Leveringspolicy

Gym Freaks Group S. C. leveringspolitikk

GYM FREAKS er en nettbutikk som opererer i en dropshipping-modell. Vi driver ikke en fysisk butikk eller et personlig hentepunkt. Alle bestillinger blir kun sendt.

1. Leveringsområde

Vi leverer til:

• hele Europa,

• utvalgte land utenfor Europa.

Listen over tilgjengelige leveringsland oppdateres kontinuerlig og er synlig når du legger inn en bestilling (i handlekurven / når du velger leveringsmetode).

2. Karakteren av vår logistikk (dropshipping)

• Produktene sendes direkte fra eksterne lager av produsenter, distributører eller logistiske partnere.

• Vi lagrer ikke alle produkter fysisk på selskapets hovedkvarter.

• Firmaets hovedkvarteradresse er ikke et lager eller et hentepunkt.

• Det er ingen mulighet for personlig henting av bestillingen.

En slik løsning lar oss tilby et bredere utvalg og raskere levering i mange land.

3. Utførelse og leveringstid

Total bestillingstid inkluderer:

1. behandlingstid for bestillingen (forberedelse, plukking, sending av pakken),

2. leveringstid avhenger av transportør og land.

Omtrentlige leveringstider:

• Europa: vanligvis 1-5 arbeidsdager,

• utvalgte land utenfor Europa: vanligvis 1-5 arbeidsdager.

I spesielle situasjoner (f.eks. høytider, økt belastning på kurerfirmaer, tilfeldige hendelser) kan leveringstiden forlenges. Vi prøver alltid å informere om eventuelle forsinkelser.

4. Leveringskostnader

Leveringskostnaden avhenger av:

• Vekt

Den nøyaktige beløpet for leveringskostnaden vises før endelig godkjenning av bestillingen i handlekurven.

5. Metoder og transportører

Vi samarbeider med anerkjente kurerfirmaer og logistikkoperatører.
Avhengig av land og type produkt kan følgende være tilgjengelig:

• standard kurerlevering

Tilgjengelige leveringsalternativer for en bestemt bestilling vises under bestilling.

6. Sporing av pakken

Etter at pakken er sendt:

• vi sender kunden et sporingsnummer (tracking),

• vi tillater overvåking av pakken på transportørens nettsted eller i den mottatte lenken.

Hvis det er problemer med lenken eller sporingsnummeret, kan du kontakte vår kundeservice.

7. Problemer med levering

Hvis:

• forsendelsen er forsinket,

• forsendelsen har ikke kommet,

• pakken er skadet,

• deler av bestillingen mangler,

vennligst kontakt oss umiddelbart på: store@gym-freaks.eu.
Vi vil verifisere situasjonen med transportøren og foreslå en løsning (resending, delvis refusjon, full refusjon osv. - avhengig av tilfellet).

I tilfelle skade på forsendelsen anbefaler vi:

• å lage en skaderapport med kurieren (hvis mulig),

• ta bilder av pakken både innvendig og utvendig,

• send dokumentasjonen til oss via e-post.

8. Endring av leveringsadresse

Hvis det er nødvendig å endre leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn:

• vennligst kontakt oss så snart som mulig via e-post,

• muligheten til å endre adressen avhenger av statusen for bestillingsutførelsen og transportørens regler.

Etter at forsendelsen er sendt, kan det være umulig å endre adressen eller det kan være knyttet til ytterligere vilkår fra kurerfirmaet.

9. Kontaktløs levering

På kundens forespørsel (hvis transportøren tilbyr en slik tjeneste) kan kontaktløs levering bli utført.
Informasjon om en slik preferanse kan:

• skrives inn i kommentarene til bestillingen, eller

• Overfør direkte til transportøren ved hjelp av sporingstjenester (hvis tilgjengelig).

10. Returer og klager

Returpolitikk og avbestillingsregler er beskrevet i detalj i Returpolicy for Gym Freaks Group S. C.

Hvis produktet har ankommet:

• skadet,

• ikke i samsvar med bestillingen,

• ufullstendig,

kunden har rett til å klage. I så fall, vennligst kontakt:

E-post: store@gym-freaks.eu

11. Kontakt

For spørsmål relatert til levering, utførelsestid, forsendelsesstatus eller leveringsproblemer:

E-post: store@gym-freaks.eu

GYM FREAKS-teamet er her for å hjelpe på hvert trinn av bestillingsprosessen.