Politique de livraison

Politique de livraison GYM FREAKS

GYM FREAKS est un magasin en ligne fonctionnant selon le modèle d'expédition à partir d'entrepôts externes (dropshipping). Nous n'avons pas de magasin physique ni de point de collecte en personne. Toutes les commandes sont traitées uniquement par expédition.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans:

  • toute l'Europe,

  • certains pays en dehors de l'Europe.

La liste des pays de livraison disponibles est mise à jour régulièrement et visible lors de la passation de la commande (dans le panier / lors du choix du mode de livraison).

2. Nature de notre logistique (dropshipping)

  • Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts externes des fabricants, distributeurs ou partenaires logistiques.

  • Nous ne stockons pas physiquement tous les produits au siège de l'entreprise.

  • L'adresse du siège de l'entreprise n'est pas un entrepôt ni un point de collecte.

  • Il n'est pas possible de récupérer la commande en personne.

Cette solution permet d'offrir une gamme plus large de produits et une expédition plus rapide dans de nombreux pays.

3. Délai de traitement et de livraison

Le délai total de traitement de la commande comprend:

  1. le temps de traitement de la commande (préparation, préparation, expédition),

  2. le temps de livraison dépendant du transporteur et du pays.

Délais de livraison approximatifs:

  • Europe: généralement 3 à 7 jours ouvrables,

  • certains pays hors d'Europe: généralement 7 à 14 jours ouvrables.

Dans des situations particulières (par exemple, périodes de fêtes, affluence accrue des entreprises de messagerie, événements aléatoires), le délai de livraison peut être prolongé. Nous nous efforçons toujours de vous informer des éventuels retards.

4. Frais de livraison

Le coût de la livraison dépend de :

  • le pays de livraison,

  • le poids et les dimensions des produits commandés,

  • la méthode de livraison choisie (si différentes options sont disponibles).

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation finale de la commande dans le panier.

5. Méthodes et transporteurs

Nous collaborons avec des entreprises de messagerie renommées et des opérateurs logistiques.
Selon le pays et le type de produit, les options disponibles peuvent inclure notamment :

  • la livraison standard par coursier,

  • la livraison express (si disponible),

  • la livraison en point relais / consigne (si disponible).

Les options de livraison pour une commande spécifique sont visibles lors de la passation de la commande.

6. Suivi de l'envoi

Après l'expédition du colis :

  • nous envoyons au client un numéro de suivi,

  • nous permettons de suivre l'envoi sur le site du transporteur ou via le lien reçu.

En cas de problème avec le lien ou le numéro de suivi, veuillez contacter notre Service Client.

7. Problèmes de livraison

Si :

  • l'envoi est retardé,

  • l'envoi n'est pas arrivé,

  • le colis est endommagé,

  • une partie de la commande est manquante,

nous vous prions de nous contacter immédiatement à l'adresse : store@gym-freaks.eu.
Nous vérifierons la situation avec le transporteur et proposerons une solution (renvoi, remboursement partiel, remboursement complet, etc. - selon le cas).

En cas de dommage à l'envoi, nous vous recommandons :

  • d'établir un procès-verbal de dommages avec le transporteur (si possible),

  • de prendre des photos à l'extérieur et à l'intérieur du colis,

  • d'envoyer la documentation par e-mail.

8. Changement d'adresse de livraison

Si un changement d'adresse de livraison est nécessaire après avoir passé la commande :

  • nous vous prions de nous contacter par e-mail dès que possible,

  • la possibilité de changer l'adresse dépend de l'étape de traitement de la commande et des règles du transporteur.

Après l'expédition de l'envoi, le changement d'adresse peut être impossible ou soumis à des conditions supplémentaires du côté de la société de messagerie.

9. Livraison sans contact

Sur demande du client (si le transporteur propose ce service), une livraison sans contact peut être effectuée.
Vous pouvez informer de cette préférence :

  • inscrire dans les commentaires de la commande, ou

  • transmettre directement au transporteur à l'aide des outils de suivi (si disponibles).

10. Retours et réclamations

Les règles de retour et de rétractation du contrat sont décrites en détail dans la Politique de retour GYM FREAKS.

Si le produit est arrivé:

  • endommagé,

  • non conforme à la commande,

  • incomplet,

le client a le droit de faire une réclamation. Dans ce cas, veuillez nous contacter:

E-mail: store@gym-freaks.eu

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le délai de traitement, le statut de l'envoi ou les problèmes de livraison:

E-mail: store@gym-freaks.eu

L'équipe de GYM FREAKS est là pour vous aider à chaque étape de votre commande.