Gym Freaks Group S. C. leveringsbeleid
GYM FREAKS is een online winkel die werkt volgens het dropshipping model. We hebben geen fysieke winkel of afhaalpunt. Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden.
1. Leveringsgebied
We leveren aan:
-
heel Europa,
-
geselecteerde landen buiten Europa.
De lijst met beschikbare leveringslanden wordt voortdurend bijgewerkt en is zichtbaar tijdens het plaatsen van een bestelling (in de winkelwagen / bij het kiezen van de leveringsmethode).
2. De aard van onze logistiek (dropshipping)
-
Producten worden verzonden rechtstreeks van externe magazijnen van fabrikanten, distributeurs of logistieke partners.
-
We bewaren niet alle producten fysiek op het bedrijfsadres.
-
Het bedrijfsadres is geen magazijn of afhaalpunt.
-
Het is niet mogelijk om de bestelling persoonlijk op te halen.
Deze oplossing maakt het mogelijk om een breder assortiment en snellere levering in veel landen aan te bieden.
3. Verwerking en leveringstijd
De totale verwerkingstijd van de bestelling omvat:
-
de verwerkingstijd van de bestelling (voorbereiding, samenstelling, verzending van het pakket),
-
levertijd afhankelijk van de vervoerder en het land.
Geschatte levertijden:
-
Europa: meestal 1-5 werkdagen,
-
geselecteerde landen buiten Europa: meestal 1-5 werkdagen.
In speciale situaties (bijv. feestdagen, verhoogde drukte bij koeriersbedrijven, onvoorziene gebeurtenissen) kan de levertijd langer zijn. We proberen altijd te informeren over mogelijke vertragingen.
4. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van:
-
Gewicht
Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt weergegeven voor de definitieve bevestiging van de bestelling in de winkelwagen.
5. Methoden en vervoerders
We werken samen met gerenommeerde koeriersbedrijven en logistieke operators.
Afhankelijk van het land en het type product kunnen onder andere beschikbaar zijn:
-
standaard koerierslevering
Beschikbare leveringsopties voor een specifieke bestelling worden weergegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.
6. Pakket volgen
Na verzending van het pakket:
-
we sturen de klant een trackingnummer,
-
we bieden de mogelijkheid om het pakket te volgen op de website van de vervoerder of via de ontvangen link.
Als er problemen zijn met de link of het trackingnummer, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
7. Problemen met levering
Als:
-
de zending is vertraagd,
-
de zending is niet aangekomen,
-
het pakket is beschadigd,
-
er ontbreken delen van de bestelling,
neem dan onmiddellijk contact met ons op via: store@gym-freaks.eu.
We zullen de situatie met de vervoerder verifiëren en een oplossing voorstellen (opnieuw verzenden, gedeeltelijke terugbetaling, volledige terugbetaling, etc. - afhankelijk van het geval).
In geval van schade aan de zending raden wij aan:
-
een schaderapport op te stellen met de koerier (indien mogelijk),
-
foto's te maken van de buiten- en binnenkant van het pakket,
-
stuur de documentatie naar ons per e-mail.
8. Verandering van leveringsadres
Als het na het plaatsen van de bestelling nodig is om het leveringsadres te wijzigen:
-
neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail,
-
de mogelijkheid om het adres te wijzigen hangt af van de fase van de bestelling en de regels van de vervoerder.
Na verzending van het pakket kan het wijzigen van het adres onmogelijk zijn of gepaard gaan met extra voorwaarden van de koeriersdienst.
9. Contactloze levering
Op verzoek van de klant (als de vervoerder deze dienst aanbiedt) kan er een contactloze levering worden gerealiseerd.
Informatie over deze voorkeur kan:
-
worden opgenomen in de opmerkingen bij de bestelling, of
-
Direct doorgeven aan de vervoerder via tracking tools (indien beschikbaar).
10. Retouren en klachten
Het retourbeleid en het herroepingsrecht zijn gedetailleerd beschreven in Retourbeleid van Gym Freaks Group S. C.
Als het product is aangekomen:
-
beschadigd,
-
niet overeenkomt met de bestelling,
-
onvolledig,
de klant heeft het recht om te klagen. In dit geval neem contact op:
E-mail: store@gym-freaks.eu
11. Contact
Voor vragen over levering, uitvoeringstijd, verzendstatus of leveringsproblemen:
E-mail: store@gym-freaks.eu
Het GYM FREAKS-team staat op elk moment van de bestelling voor u klaar.