Leveranspolicy

Gym Freaks Group S. C. leveranspolicy

GYM FREAKS är en onlinebutik som fungerar enligt modellen för frakt från externa lager (dropshipping). Vi driver inte en fysisk butik eller en plats för personlig upphämtning. Alla beställningar skickas endast.

1. Leveransområde

Vi levererar till:

• hela Europa,

• utvalda länder utanför Europa.

Listan över tillgängliga leveransländer uppdateras kontinuerligt och är synlig när du lägger en beställning (i kundvagnen / när du väljer leveransmetod).

2. Karaktären av vår logistik (dropshipping)

• Produkter skickas direkt från externa lager av tillverkare, distributörer eller logistiska partners.

• Vi lagrar inte alla produkter fysiskt på företagets huvudkontor.

• Företagets huvudkontor är inte ett lager eller en upphämtningspunkt.

• Det finns ingen möjlighet till personlig upphämtning av beställningen.

Denna lösning gör det möjligt att erbjuda ett bredare sortiment och snabbare leverans i många länder.

3. Utförande och leveranstid

Den totala tiden för att utföra en beställning inkluderar:

1. orderbehandlingstid (förberedelse, komplettering, sändning av paket),

2. leveranstid beror på transportören och landet.

Ungefärliga leveranstider:

• Europa: vanligtvis 1-5 arbetsdagar,

• utvalda länder utanför Europa: vanligtvis 1-5 arbetsdagar.

Under speciella omständigheter (t.ex. semesterperioder, ökad belastning på kurirföretag, slumpmässiga händelser) kan leveranstiden förlängas. Vi försöker alltid informera om eventuella förseningar.

4. Leveranskostnader

Leveranskostnaden beror på:

• Vikt

Det exakta beloppet för leveranskostnaden visas innan den slutliga bekräftelsen av beställningen i kundvagnen.

5. Metoder och transportörer

Vi samarbetar med välrenommerade kurirföretag och logistikoperatörer.
Beroende på land och typ av produkt kan följande vara tillgängliga:

• standardkurirleverans

Tillgängliga leveransalternativ för en specifik beställning visas när du lägger en beställning.

6. Spårning av paket

Efter att ha skickat paketet:

• vi skickar ett spårningsnummer (tracking) till kunden,

• vi möjliggör övervakning av paketet på transportörens webbplats eller i den mottagna länken.

Om det finns problem med länken eller spårningsnumret kan du kontakta vår kundtjänst.

7. Leveransproblem

Om:

• försändelsen är försenad,

• försändelsen har inte kommit fram,

• paketet är skadat,

• det saknas delar av beställningen,

vänligen kontakta oss omedelbart på: store@gym-freaks.eu.
Vi kommer att verifiera situationen med transportören och föreslå en lösning (omskickning, partiell återbetalning, full återbetalning etc. - beroende på fallet).

I händelse av skada på försändelsen rekommenderar vi:

• att göra en skaderapport med kuriren (om möjligt),

• ta bilder utifrån och inuti paketet,

• skicka dokumentationen till oss via e-post.

8. Ändra leveransadress

Om det är nödvändigt att ändra leveransadressen efter att ha lagt en beställning:

• vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post,

• möjligheten att ändra adressen beror på statusen för beställningen och transportörens regler.

Efter att ha skickat paketet kan det vara omöjligt att ändra adressen eller det kan medföra ytterligare villkor från kurirföretaget.

9. Kontaktlös leverans

På kundens begäran (om transportören erbjuder denna tjänst) kan en kontaktlös leverans genomföras.
Information om denna preferens kan:

• skrivas i kommentarerna till beställningen, eller

• överlämna direkt till transportören med hjälp av spårningsverktyg (om tillgängligt).

10. Returer och reklamationer

Returpolicyer och avtalsuppsägningar har beskrivits i detalj i Gym Freaks Group S. C:s returpolicy.

Om produkten har anlänt:

• skadad,

• inte överensstämmer med beställningen,

• ofullständig,

kunden har rätt att klaga. I sådana fall ber vi om kontakt:

E-post: store@gym-freaks.eu

11. Kontakt

För frågor relaterade till leverans, utförandetid, paketstatus eller leveransproblem:

E-post: store@gym-freaks.eu

GYM FREAKS-teamet är tillgängligt för att hjälpa till på varje steg av orderprocessen.